Guest Experience Specialist: Elevate Stays & Digital
Orenes Grupo
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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo
Descripción de la vacante
Grupo Orenes busca un/a Guest Experience Specialist para el Hotel "Rincón de Pepe Affiliated by Meliá" en Murcia. Se valorará formación en Turismo/Marketing y experiencia mínima de 2 años en departamentos de Guest Experience.
La persona trabajará en turnos rotativos de lunes a domingo y deberá manejar el inglés (B2/C1). Contratación indefinida a jornada completa, en un entorno dinámico del sector hotelero.
Formación
- Formación universitaria en Turismo, Marketing o similar.
- Experiencia mínima de 2 años en el sector hotelero, imprescindible en Guest Experience.
- Nivel de inglés B2/C1.
Responsabilidades
- Ser el portavoz de la marca en el hotel, asegurando la implementación de atributos y estándares del departamento.
- Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia y anticipándose a sus necesidades.
- Implementar herramientas de gestión de la experiencia, monitorizar Voz del Cliente y definir la experiencia digital.
- Realizar negociaciones con proveedores externos siguiendo pautas de producto.
- Definir, desarrollar e implementar la Arquitectura Sensorial, Experience y/o Event Program del hotel.
- Gestionar cierres y reaperturas por temporada y coordinar pilotos en el área.
Conocimientos
Educación
Descripción del empleo
Grupo Orenes busca un/a Guest Experience Specialist para el Hotel "Rincón de Pepe Affiliated by Meliá" en Murcia. Se valorará formación en Turismo/Marketing y experiencia mínima de 2 años en departamentos de Guest Experience.
La persona trabajará en turnos rotativos de lunes a domingo y deberá manejar el inglés (B2/C1). Contratación indefinida a jornada completa, en un entorno dinámico del sector hotelero.
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