Global Telecom Service Transition Manager
Capgemini Engineering
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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo
Descripción de la vacante
CapgeminiEngineering, líder mundial en servicios de ingeniería, busca un Transition Service Manager para nuestro equipo en Madrid, en modalidad híbrida.
Se encargará de liderar la transición de servicios de operación y mantenimiento de redes hacia un modelo global, gestionando equipos internacionales y asegurando hitos contractuales. También coordinará Knowledge Transfer y la relación con Telefónica, garantizando la continuidad del servicio.
Formación
- Más de 10 años en entornos complejos e internacionales de Operación y Mantenimiento de Redes.
- Más de 5 años liderando transiciones de servicios gestionados.
- Experiencia gestionando equipos internacionales.
- Experiencia en clientes Telco.
- Conocimiento de modelos Global Delivery.
Responsabilidades
- Definir y ejecutar el plan de transición del servicio.
- Coordinar actividades de Knowledge Transfer entre incumbente y nuevos equipos.
- Gestionar riesgos, dependencias y planes de mitigación.
- Asegurar la preparación operativa (People, Process, Tools, Governance).
- Coordinar con equipos globales distribuidos (India, Colombia, Portugal, España).
- Actuar como interlocutor del cliente durante la transición.
Conocimientos
Descripción del empleo
CapgeminiEngineering, líder mundial en servicios de ingeniería, busca un Transition Service Manager para nuestro equipo en Madrid, en modalidad híbrida.
Se encargará de liderar la transición de servicios de operación y mantenimiento de redes hacia un modelo global, gestionando equipos internacionales y asegurando hitos contractuales. También coordinará Knowledge Transfer y la relación con Telefónica, garantizando la continuidad del servicio.
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