Líder de Transiciones y Transformación de Servicios Telecom

Capgemini Engineering; Madrid; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de vida y accidentes

Seguro médico subvencionado al 50%

24 días laborables de vacaciones

Plan de retribución flexible

Ayuda para teletrabajo

Job summary

Capgemini Engineering busca cubrir una posición de liderazgo para gestionar transiciones de servicios en entornos de telecomunicaciones y operaciones. El/La candidato/a coordinará planes detallados, recursos y responsables, asegurando la transferencia de conocimiento y la preparación operativa de los equipos.

Se valorará experiencia en entornos NOC/SNOC, gestión de riesgos y coordinación con múltiples stakeholders, además de capacidades en automatización e IA para mejoras continuas del servicio.

Qualifications

• Experiencia en entornos de operación de red, centros de servicio, NOC, SNOC o servicios gestionados.
• Experiencia liderando proyectos de transición, migración o traspaso de servicios operativos.
• Capacidad para planificar, coordinar y ejecutar planes complejos con múltiples dependencias e interlocutores.
• Experiencia gestionando procesos de transferencia de conocimiento, formación y validación de capacidades operativas.
• Capacidad para coordinar equipos distribuidos y trabajar con proveedores, clientes y equipos internos.

Responsibilities

• Liderar las distintas olas de transición del servicio, garantizando el cumplimiento de plazos, alcance y calidad establecidos.
• Definir y mantener planes de transición detallados, incluyendo hitos, dependencias, recursos y responsables.
• Coordinar la transferencia de conocimiento entre el proveedor saliente y los equipos que asumirán la operación.
• Organizar actividades de formación, shadowing, validación de conocimientos y preparación operativa de los equipos.
• Asegurar la disponibilidad de accesos, herramientas, permisos y entornos necesarios antes de cada fase de transición.
• Coordinarse con cliente, proveedor saliente y equipos operativos para garantizar una transición ordenada y sin impacto en el servicio.
• Realizar el seguimiento de riesgos, dependencias y posibles desviaciones, proponiendo acciones correctoras cuando sea necesario.
• Gestionar reuniones periódicas de seguimiento con los distintos equipos involucrados.
• Coordinar actividades de estabilización tras el traspaso de cada servicio.
• Incorporar dentro de los planes de transición las nuevas capacidades de automatización e inteligencia artificial que formen parte del servicio.
• Garantizar que cada transición finaliza con el conocimiento transferido, la documentación actualizada y los equipos preparados para operar de manera autónoma.

Skills

Experiencia en operaciones de red

Gestión de proyectos de transición

Planificación y coordinación de planes

Gestión de transferencia de conocim

Manejo de stakeholders múltiples

Inglés profesional

Job description

Capgemini Engineering busca cubrir una posición de liderazgo para gestionar transiciones de servicios en entornos de telecomunicaciones y operaciones. El/La candidato/a coordinará planes detallados, recursos y responsables, asegurando la transferencia de conocimiento y la preparación operativa de los equipos.

Se valorará experiencia en entornos NOC/SNOC, gestión de riesgos y coordinación con múltiples stakeholders, además de capacidades en automatización e IA para mejoras continuas del servicio.