Global Telecoms Service Manager (Hybrid Madrid)

Capgemini Engineering

Madrid

Hybrid

EUR 60,000 - 80,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Vale guardería (hasta 600 € b/a)

Ayuda comida (1.200 € b/a)

Formación técnica, en habilidades eIdi

Plan de carrera real y adaptado a tu役

Job summary

Capgemini Engineering busca un Global Service Manager en Madrid, con modalidad híbrida. Se esperan al menos 5 años gestionando servicios de telecomunicaciones y soporte técnico en operadores, con ITIL y metodologías ágiles.

Se valora experiencia en Networks Operations Centers y conocimiento de redes y servicios de telecomunicaciones. El rol requiere liderazgo, comunicación eficaz y capacidad para gestionar incidencias, informes y escalados, manteniendo altos niveles de satisfacción del cliente y

Qualifications

Titulación universitaria en Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones o similar.
Experiencia mínima de 5 años en gestión de servicios telecomunicaciones y entornos de soporte técnico en operadores.
Valorable experiencia en Networks Operations Centers.
Certificaciones ITIL y conocimientos en metodologías ágiles.
Conocimientos de redes y servicios de telecomunicaciones (IP, Transporte, Acceso Fijo y Móvil, Plataformas, Mobile Core, Virtualización).

Responsibilities

Liderazgo y gestión de equipos multidisciplinares.
Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidas.
Gestión de escalados y comunicación con stakeholders clave.
Participación en comités de servicio y revisiones operativas con cliente.
Coordinación de la planificación, actuación y cambios para garantizar la operatividad del servicio como SPOC.