Global ServiceNow ITSM Product Owner

Infortec Consultores; Barcelona; Hybride; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ubicación en Barcelona

Modalidad híbrida

Rol estratégico y de liderazgo

Résumé du poste

Infortec Consultores busca un Global Product Owner para Barcelona, enfocado en la gestión y evolución de servicios ITSM basados en ServiceNow, con foco en CMDB y procesos ITIL. Liderará equipos regionales y coordinará iniciativas entre IT, Seguridad y negocio, en un entorno internacional.

Se valorará experiencia en gobernanza, definición de requisitos y optimización de soluciones; modalidad híbrida en Barcelona. Nivel de inglés B2+ y visión estratégica son clave para el rol.

Qualifications

• Experiencia en gestión de procesos IT y entornos ITIL.
• Experiencia sólida en administración y configuración de ServiceNow.
• Conocimientos y experiencia en gestión de CMDB y activos IT.
• Experiencia en gestión de aplicaciones, toma de requisitos y coordinación de soluciones.
• Experiencia en liderazgo de equipos y gestión de stakeholders en entornos internacionales.
• Nivel de inglés B2 o superior.

Responsabilités

• Liderar la adopción y evolución de la plataforma ITSM basada en ServiceNow, coordinando su implantación y configuración en diferentes regiones.
• Gestionar y supervisar los procesos ITIL: CMDB, Asset Management, Incidencias, Cambios y Solicitudes.
• Garantizar la calidad, consistencia y actualización de los datos de la CMDB, estableciendo estándares y buenas prácticas.
• Identificar necesidades de negocio, recopilar requisitos y coordinar soluciones funcionales y técnicas con los equipos de IT, Seguridad y negocio.
• Impulsar la mejora continua de los procesos y servicios IT.
• Liderar y dar soporte al equipo de responsables regionales, realizando seguimiento de objetivos, KPIs, dashboards y reuniones de gobernanza.

Connaissances

ITIL procesos

Liderazgo de equipos

Gestión de stakeholders

Inglés B2+

Outils

ServiceNow

CMDB

Description du poste

Infortec Consultores busca un Global Product Owner para Barcelona, enfocado en la gestión y evolución de servicios ITSM basados en ServiceNow, con foco en CMDB y procesos ITIL. Liderará equipos regionales y coordinará iniciativas entre IT, Seguridad y negocio, en un entorno internacional.

Se valorará experiencia en gobernanza, definición de requisitos y optimización de soluciones; modalidad híbrida en Barcelona. Nivel de inglés B2+ y visión estratégica son clave para el rol.