Product Owner (ServiceNow / ITSM)

Infortec Consultores; Barcelona; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Ubicación en Barcelona

Modalidad híbrida

Rol estratégico y de liderazgo

Job summary

Infortec Consultores busca un Global Product Owner para Barcelona, enfocado en la gestión y evolución de servicios ITSM basados en ServiceNow, con foco en CMDB y procesos ITIL. Liderará equipos regionales y coordinará iniciativas entre IT, Seguridad y negocio, en un entorno internacional.

Se valorará experiencia en gobernanza, definición de requisitos y optimización de soluciones; modalidad híbrida en Barcelona. Nivel de inglés B2+ y visión estratégica son clave para el rol.

Qualifications

• Experiencia en gestión de procesos IT y entornos ITIL.
• Experiencia sólida en administración y configuración de ServiceNow.
• Conocimientos y experiencia en gestión de CMDB y activos IT.
• Experiencia en gestión de aplicaciones, toma de requisitos y coordinación de soluciones.
• Experiencia en liderazgo de equipos y gestión de stakeholders en entornos internacionales.
• Nivel de inglés B2 o superior.

Responsibilities

• Liderar la adopción y evolución de la plataforma ITSM basada en ServiceNow, coordinando su implantación y configuración en diferentes regiones.
• Gestionar y supervisar los procesos ITIL: CMDB, Asset Management, Incidencias, Cambios y Solicitudes.
• Garantizar la calidad, consistencia y actualización de los datos de la CMDB, estableciendo estándares y buenas prácticas.
• Identificar necesidades de negocio, recopilar requisitos y coordinar soluciones funcionales y técnicas con los equipos de IT, Seguridad y negocio.
• Impulsar la mejora continua de los procesos y servicios IT.
• Liderar y dar soporte al equipo de responsables regionales, realizando seguimiento de objetivos, KPIs, dashboards y reuniones de gobernanza.

Skills

ITIL procesos

Liderazgo de equipos

Gestión de stakeholders

Inglés B2+

Tools

ServiceNow

CMDB

Job description

¿Tienes experiencia gestionando procesos IT, CMDB y soluciones ServiceNow? ¿Te motiva liderar equipos, impulsar mejoras y coordinar proyectos en entornos internacionales? ¡Esta oportunidad puede ser para ti! En Infortec buscamos un/a Global Product Owner para incorporarse a un proyecto en Barcelona, donde tendrá un papel clave en la gestión y evolución de los servicios ITSM y los procesos asociados.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Liderar la adopción y evolución de la plataforma ITSM basada en ServiceNow, coordinando su implantación y configuración en diferentes regiones.
• Gestionar y supervisar los procesos ITIL: CMDB, Asset Management, Incidencias, Cambios y Solicitudes.
• Garantizar la calidad, consistencia y actualización de los datos de la CMDB, estableciendo estándares y buenas prácticas.
• Identificar necesidades de negocio, recopilar requisitos y coordinar soluciones funcionales y técnicas con los equipos de IT, Seguridad y negocio.
• Impulsar la mejora continua de los procesos y servicios IT.
• Liderar y dar soporte al equipo de responsables regionales, realizando seguimiento de objetivos, KPIs, dashboards y reuniones de gobernanza.

¿Qué buscamos?

• Experiencia en gestión de procesos IT y entornos ITIL.
• Experiencia sólida en administración y configuración de ServiceNow.
• Conocimientos y experiencia en gestión de CMDB y activos IT.
• Experiencia en gestión de aplicaciones, toma de requisitos y coordinación de soluciones.
• Experiencia en liderazgo de equipos y gestión de stakeholders en entornos internacionales.
• Nivel de inglés B2 o superior.

Se Valorará Especialmente

• Conocimientos de metodologías Agile.
• Experiencia en el sector asegurador o de asistencia.
• Conocimientos de gestión presupuestaria, diseño de procesos y arquitectura de sistemas.

¿Qué ofrecemos?

• Ubicación: Barcelona.
• Modalidad: Híbrida.
• Proyecto internacional, con interlocución con diferentes equipos y áreas de negocio.
• Oportunidad de asumir un rol estratégico y de liderazgo en la evolución de los servicios IT.

¡En Infortec queremos contar contigo! Si buscas un nuevo reto profesional en el que aportar tu experiencia y seguir creciendo, ¡nos encantará conocerte!