Product Owner (ServiceNow / ITSM)

INFORTEC CONSULTORES; Barcelona; Hybrid; EUR 60,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Ubicación en Barcelona

Modalidad híbrida

Proyecto internacional

Job summary

Infortec busca un Global Product Owner para gestionar servicios ITSM basados en ServiceNow y CMDB, coordinando implantes y mejoras en entornos internacionales desde Barcelona. Se valorará liderazgo y capacidad de coordinar equipos.

Se trabajará en la adopción de procesos ITIL, gobernanza de KPIs y dashboards, en un rol estratégico con interacción entre IT, seguridad y negocio, en modalidad híbrida en un proyecto internacional.

Qualifications

• Experiencia en gestión de procesos IT y entornos ITIL.
• Experiencia sólida en administración y configuración de ServiceNow.
• Conocimientos y experiencia en gestión de CMDB y activos IT.
• Experiencia en liderazgo de equipos y gestión de stakeholders en entornos internacionales.

Responsibilities

• Liderar la adopción y evolución de la plataforma ITSM basada en ServiceNow, coordinando su implantación y configuración en diferentes regiones.
• Gestionar y supervisar los procesos ITIL: CMDB, Asset Management, Incidencias, Cambios y Solicitudes.
• Garantizar la calidad, consistencia y actualización de los datos de la CMDB, estableciendo estándares y buenas prácticas.
• Identificar necesidades de negocio, recopilar requisitos y coordinar soluciones funcionales y técnicas con IT, seguridad y negocio.
• Impulsar la mejora continua de los procesos y servicios IT.
• Liderar y dar soporte al equipo de responsables regionales, realizando seguimiento de objetivos, KPIs, dashboards y reuniones de gobernanza.

Skills

Liderazgo

Gestión de stakeholders

Trabajo en equipo

Comunicación en inglés B2+

Tools

ServiceNow

CMDB

ITSM

Job description

Servicios y tecnología de la información

Empleado

Product Owner (ServiceNow / ITSM)

Publicada 3 de Noviembre

¿Tienes experiencia gestionando procesos IT, CMDB y soluciones ServiceNow? ¿Te motiva liderar equipos, impulsar mejoras y coordinar proyectos en entornos internacionales? Esta oportunidad puede ser para ti!

En Infortec buscamos un/a Global Product Owner para incorporarse a un proyecto en Barcelona, donde tendrá un papel clave en la gestión y evolución de los servicios ITSM y los procesos asociados.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Liderar la adopción y evolución de la plataforma ITSM basada en ServiceNow, coordinando su implantación y configuración en diferentes regiones.
• Gestionar y supervisar los procesos ITIL: CMDB, Asset Management, Incidencias, Cambios y Solicitudes.
• Garantizar la calidad, consistencia y actualización de los datos de la CMDB, estableciendo estándares y buenas prácticas.
• Identificar necesidades de negocio, recopilar requisitos y coordinar soluciones funcionales y técnicas con los equipos de IT, Seguridad y negocio.
• Impulsar la mejora continua de los procesos y servicios IT.
• Liderar y dar soporte al equipo de responsables regionales, realizando seguimiento de objetivos, KPIs, dashboards y reuniones de gobernanza.

¿Qué buscamos?

• Experiencia en gestión de procesos IT y entornos ITIL.
• Experiencia sólida en administración y configuración de ServiceNow.
• Conocimientos y experiencia en gestión de CMDB y activos IT.
• Experiencia en gestión de aplicaciones, toma de requisitos y coordinación de soluciones.
• Experiencia en liderazgo de equipos y gestión de stakeholders en entornos internacionales.Nivel de inglés B2 o superior.
• Se valorará especialmente: Conocimientos de metodologías Agile.
• Experiencia en el sector asegurador o de asistencia.
• Conocimientos de gestión presupuestaria, diseño de procesos y arquitectura de sistemas.

¿Qué ofrecemos?

• Ubicación: Barcelona.
• Modalidad: Híbrida.
• Proyecto internacional, con interlocución con diferentes equipos y áreas de negocio.
• Oportunidad de asumir un rol estratégico y de liderazgo en la evolución de los servicios IT.

En Infortec queremos contar contigo! Si buscas un nuevo reto profesional en el que aportar tu experiencia y seguir creciendo, nos encantará conocerte!