Global ITSM Product Owner - ServiceNow & CMDB Leader

Infortec

Barcelona

Híbrido

EUR 60.000 - 95.000

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Hace 2 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ubicación en Barcelona

Modalidad híbrida

Proyecto internacional

Descripción de la vacante

Infortec busca un Global Product Owner para gestionar servicios ITSM basados en ServiceNow y CMDB, coordinando implantes y mejoras en entornos internacionales desde Barcelona. Se valorará liderazgo y capacidad de coordinar equipos.

Se trabajará en la adopción de procesos ITIL, gobernanza de KPIs y dashboards, en un rol estratégico con interacción entre IT, seguridad y negocio, en modalidad híbrida en un proyecto internacional.

Formación

Experiencia en gestión de procesos IT y entornos ITIL.
Experiencia sólida en administración y configuración de ServiceNow.
Conocimientos y experiencia en gestión de CMDB y activos IT.
Experiencia en liderazgo de equipos y gestión de stakeholders en entornos internacionales.

Responsabilidades

Liderar la adopción y evolución de la plataforma ITSM basada en ServiceNow, coordinando su implantación y configuración en diferentes regiones.
Gestionar y supervisar los procesos ITIL: CMDB, Asset Management, Incidencias, Cambios y Solicitudes.
Garantizar la calidad, consistencia y actualización de los datos de la CMDB, estableciendo estándares y buenas prácticas.
Identificar necesidades de negocio, recopilar requisitos y coordinar soluciones funcionales y técnicas con IT, seguridad y negocio.
Impulsar la mejora continua de los procesos y servicios IT.
Liderar y dar soporte al equipo de responsables regionales, realizando seguimiento de objetivos, KPIs, dashboards y reuniones de gobernanza.