Global ServiceNow Product Owner - ITSM & CMDB Leader

Extia Group; Barcelona; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro Médico

Ticket Restaurante

Transporte

Job summary

Extia Group busca un ServiceNow Technical Product Owner para liderar la adopción global de ITSM basado en ServiceNow, gestionando ciclo de vida de aplicaciones y CMDB, en un entorno internacional en Barcelona.

El/la candidato/a debe aportar ~10 años en IT/ITSM, experiencia en configuración de Service Catalog y gobernanza de CMDB, y fluidez en inglés. Se ofrece entorno colaborativo, beneficios y desarrollo profesional.

Qualifications

• Experiencia de ~10 años en IT/ITSM, con foco en gestión de aplicaciones y CMDB.
• Conocimientos prácticos de configuración de Service Catalog y Business Services en ServiceNow.
• Dominio de ITIL y capacidad para definir KPIs/Dashboards de calidad de datos.

Responsibilities

• Liderar la adopción de ServiceNow y procesos ITSM en las regiones, priorizando requisitos de negocio, técnicos y de seguridad.
• Definir y configurar servicios de negocio, reglas de enrutamiento y catálogo de servicios en ServiceNow.
• Gestionar el CMDB, garantizar consistencia de datos y crear KPIs/Dashboards de calidad.
• Coordinar y apoyar a Regional Leads y stakeholders internacionales, actuando como nexo de unión.
• Diseñar e impulsar mejoras ITIL (Incident, Change, Request, Asset) en toda la organización.
• Conocimientos técnicos en ServiceNow: configuración de Service Catalog, Business Services y arquitectura de interfaces.
• Gestión de procesos ITIL y capacidad para definir indicadores de integridad de datos.
• Idiomas: Inglés C1; Español fluido; Francés es un plus.
• Competencias: comunicación, liderazgo y gestión presupuestaria; resiliencia en entornos multiculturales.
• Metodologías ágiles: Scrum; Sector: seguros/asistencia; Diseño y Arquitectura de procesos y sistemas.
• Finanzas: nociones aplicadas a IT.

Skills

ServiceNow

ITSM

CMDB

ITIL

Agile/Scrum

Stakeholder management

Team leadership

English (C1)

Business/IT alignment

Tools

ServiceNow Configuration

Service Catalog

ServiceNow Workflows

Job description

Extia Group busca un ServiceNow Technical Product Owner para liderar la adopción global de ITSM basado en ServiceNow, gestionando ciclo de vida de aplicaciones y CMDB, en un entorno internacional en Barcelona.

El/la candidato/a debe aportar ~10 años en IT/ITSM, experiencia en configuración de Service Catalog y gobernanza de CMDB, y fluidez en inglés. Se ofrece entorno colaborativo, beneficios y desarrollo profesional.