Gestor Administrativo de Atención al Cliente Bilingüe (Esp/Port)

Solvo Solutions LLC; Cristóbal; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Job summary

NTT DATA busca un/a Gestor/a Administrativo/a de Atención al Cliente para un rol orientado a la gestión administrativa, resolución de incidencias y atención al cliente multicanal. Se valorará experiencia en seguros y en entornos de administración y CRM.

La posición implica coordinación con aseguradoras, clientes y proveedores, con enfoque en lograr una experiencia de cliente de calidad y soporte operativo al equipo.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente, administración o contact center.
• Valorable experiencia en gestión de seguros, incidencias o siniestros.
• Manejo de herramientas ofimáticas.
• Experiencia con CRM o plataformas de gestión de clientes.
• Conocimientos administrativos y de gestión documental.
• Buen nivel de comunicación verbal y escrita.

Responsibilities

• Gestión administrativa y documental de pólizas, expedientes e incidencias.
• Tramitación y seguimiento de siniestros y consultas.
• Atención al cliente presencial, telefónica y por correo electrónico.
• Coordinación con clientes, aseguradoras, proveedores y otros departamentos.
• Resolución de incidencias y gestión de reclamaciones.
• Actualización y mantenimiento de bases de datos y herramientas CRM.

Skills

Herramientas ofimáticas

CRM / gestión de clientes

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Education

Grado Medio o Superior en Administración

Tools

CRM

Gestión documental

Job description

NTT DATA busca un/a Gestor/a Administrativo/a de Atención al Cliente para un rol orientado a la gestión administrativa, resolución de incidencias y atención al cliente multicanal. Se valorará experiencia en seguros y en entornos de administración y CRM.

La posición implica coordinación con aseguradoras, clientes y proveedores, con enfoque en lograr una experiencia de cliente de calidad y soporte operativo al equipo.