Gestor/A de Atención al Cliente (Teletrabajo 100%)

Adecco; Valencia; Remote; EUR 17,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Incorporación inmediata

Teletrabajo 100%

Formación inicial 3 semanas

Jornada 138 h/mensuales

Job summary

Adecco selecciona dos Gestores/as de Atención al Cliente para un servicio del sector seguros, con incorporación inmediata y modalidad 100% teletrabajo.

Tus tareas serán gestionar consultas, solicitudes e incidencias, garantizando atención de calidad y seguimiento de gestiones en las herramientas corporativas. Se valora experiencia previa en atención al cliente y disponibilidad para turno nocturno.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente, contact center o soporte telefónico (valorado).
• Buen manejo de herramientas informáticas.
• Capacidad de comunicación, organización y orientación al cliente.

Responsibilities

• Atención y gestión de solicitudes de clientes por teléfono, correo electrónico y chat.
• Resolución de consultas e incidencias, proporcionando una respuesta ágil y eficaz.
• Identificación y escalado de situaciones que requieran gestión especializada.
• Registro y seguimiento de gestiones en las herramientas corporativas.

Job description

¿Te apasiona la atención al cliente y buscas un proyecto estable con incorporación inmediata? Desde Adecco seleccionamos dos Gestores/as de Atención al Cliente para incorporarse a un importante servicio del sector seguros.

Trabajarás gestionando consultas, solicitudes e incidencias de clientes a través de diferentes canales de comunicación, garantizando una atención eficaz y de calidad.

Funciones

• Atención y gestión de solicitudes de clientes por teléfono, correo electrónico y chat.
• Resolución de consultas e incidencias, proporcionando una respuesta ágil y eficaz.
• Identificación y escalado de aquellas situaciones que requieran una gestión especializada.
• Registro y seguimiento de las gestiones realizadas en las herramientas corporativas.
• Aplicación de los procedimientos y protocolos establecidos para el servicio.
• Seguimiento de incidencias hasta su resolución.
• Cumplimiento de los estándares de calidad y niveles de servicio definidos para el proyecto.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos

• Valorable experiencia previa en atención al cliente, contact center o soporte telefónico.
• Buen manejo de herramientas informáticas.
• Capacidad de comunicación, organización y orientación al cliente.
• Disponibilidad para trabajar en horario nocturno rotativo.
• Disponibilidad para realizar formación inicial de lunes a viernes de 12:00h a 17:00h.
• Disponibilidad de incorporación inmediata.
• Imprescindible residir en Valencia o provincia, ya que, aunque la posición se desarrolla en modalidad 100% teletrabajo, podrán requerirse asistencias presenciales puntuales por necesidades operativas o acciones formativas.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación inmediata.
• Modalidad de trabajo: 100% teletrabajo.
• Formación inicial de lunes a viernes de 12:00h a 17:00h (3 semanas).
• Jornada rotativa con un total de 138 horas mensuales: o 2 semanas trabajando de domingo a miércoles de 22:00h a 08:00, 39 horas semanales. o 2 semanas trabajando de jueves a sábado de 22:00h a 08:00h, 30 horas semanales.

Si buscas un nuevo reto profesional y quieres formar parte de un proyecto estable en modalidad 100% teletrabajo,