Agente de Contact Center (Customer Service) - 30h

La Tienda Home; Gandia; Presencial; EUR 13.000 - 15.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Formación inicial

Plan de Carrera

Incorporación octubre 2026

Estabilidad y crecimiento

Descripción de la vacante

La Tienda Home busca un Agente de Contact Center para atención directa a clientes, principalmente por teléfono, con gestión de consultas por web y WhatsApp. Se valorará orientación al servicio, resolución y calidad, y capacidad de aprendizaje.

La posición ofrece contrato indefinido a jornada parcial y formación desde el primer día, con proyección de crecimiento profesional y estabilidad en un entorno dinámico. Incorporación prevista: octubre de 2026.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente y trato telefónico.
• Comodidad con el uso del PC y herramientas informáticas de gestión.
• Orientación al cliente y sensibilidad comercial.
• Buenas habilidades de comunicación, tanto oral como escrita.
• Capacidad de aprendizaje, agilidad y organización en el trabajo diario.
• Actitud colaborativa, responsabilidad y orientación a hacer bien las cosas.

Responsabilidades

• Atención directa a clientes, principalmente por teléfono.
• Gestión de consultas recibidas también mediante formularios web y WhatsApp.
• Resolución de dudas de primer nivel relacionadas con pedidos y casos abiertos de diferentes áreas: venta, backoffice, logística y posventa.
• Identificación y derivación de aquellas consultas o incidencias que requieran una gestión especializada por parte de otros equipos.
• Registro, actualización y seguimiento de la información en los sistemas internos, CRM y herramientas administrativas.

Conocimientos

Servicio al cliente

Trato telefónico

Comunicación oral/escrita

Capacidad de aprendizaje

Organización

Trabajo en equipo

Educación

Formación en atención al cliente

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Agente de Contact Center (Customer Service) - 30h

Sobre nosotros

En La Tienda Home seguimos creciendo y reforzando nuestros equipos. En el Departamento de Atención al Cliente tenemos un objetivo muy claro: ofrecer una experiencia excelente en cada contacto, resolviendo dudas, acompañando al cliente y facilitando soluciones de forma ágil y coordinada con el resto de áreas.

Buscamos un/a Agente de Contact Center que disfrute del trato directo con el cliente, se sienta cómodo/a trabajando principalmente por teléfono y tenga una clara orientación al servicio, la resolución y la calidad.

Si te gusta ayudar, comunicar y resolver, este puede ser tu sitio.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente y trato telefónico.
• Comodidad con el uso del PC y herramientas informáticas de gestión.
• Orientación al cliente y sensibilidad comercial.
• Buenas habilidades de comunicación, tanto oral como escrita.
• Capacidad de aprendizaje, agilidad y organización en el trabajo diario.
• Actitud colaborativa, responsabilidad y orientación a hacer bien las cosas.

Te ofrecemos

• Contrato indefinido desde el inicio.
• Jornada parcial de lunes a sábado a mediodía. (Con proyección de ampliación de jornada a futuro)
• 14.067 € brutos anuales, en 12 pagas.
• Formación inicial desde el primer día, con contrato desde el inicio de la formación.
• Plan de Carrera, con oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro de La Tienda Home.
• Estabilidad, aprendizaje y crecimiento en un entorno dinámico y en plena evolución.
• Incorporación prevista: octubre de 2026.
• Si buscas un proyecto estable en el que seguir aprendiendo, desarrollándote y aportando cada día, queremos conocerte.

Funciones a desempeñar

• Atención directa a clientes, principalmente a través del canal telefónico.
• Gestión de consultas recibidas también mediante formularios web y WhatsApp.
• Resolución de dudas de primer nivel relacionadas con pedidos y casos abiertos de diferentes áreas: venta, backoffice, logística y posventa.
• Identificación y derivación de aquellas consultas o incidencias que requieran una gestión especializada por parte de otros equipos.
• Registro, actualización y seguimiento de la información en los sistemas internos, CRM y herramientas administrativas.

Detalles

Ubicación

Gandia

Tipo de jornada

Completa

Horario

Lunes a Viernes de 15 a 20 y Sábados de 10 a 14

Salario

Desde 14.067 € brutos anuales

www.latiendahome.com