Gestor/A de Atención al Cliente Nocturno

Adecco; Valencia; Remote; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

Adecco busca profesionales para un servicio de atención al cliente con modalidad de teletrabajo en Valencia. Se valorará dominio alto de euskera y experiencia en atención al cliente.

La oferta incluye 35 horas semanales, formación inicial de 3 semanas (12:00-17:00) y la posibilidad de trabajo remoto habitual, con asistencia presencial puntual cuando sea necesario. Incorporación inmediata.

Qualifications

• Euskera imprescindible (nivel alto o bilingüe).
• Experiencia previa en atención al cliente, telemarketing o puestos similares.
• Imprescindible residir en Valencia, debido a posibles necesidades ocasionales de asistencia presencial.
• Buen manejo de herramientas informáticas.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Disponibilidad para incorporación inmediata.
• Disponibilidad para realizar la formación inicial de 3 semanas, de lunes a viernes de 12:00h a 17:00h.

Responsibilities

• Atención y gestión de solicitudes de clientes a través de teléfono, chat y correo electrónico.
• Resolución de consultas e incidencias de primer nivel.
• Registro y seguimiento de las gestiones realizadas.
• Escalado de casos a los departamentos correspondientes cuando sea necesario.
• Aplicación de procedimientos y protocolos establecidos para garantizar la calidad del servicio.
• Colaboración con el equipo y participación en reuniones periódicas.

Skills

Euskera alto

Atención al cliente

Organización

Comunicación escrita

Disponibilidad inmediata

Formación 3 semanas

Tools

Herramientas informáticas

Job description

Tienes un nivel alto de euskera y te apasiona la atención al cliente?

Buscamos incorporar profesionales para un servicio de atención al cliente con modalidad de teletrabajo.

Funciones:

• atención y gestión de solicitudes de clientes a través de teléfono, chat y correo electrónico.
• Resolución de consultas e incidencias de primer nivel.
• Registro y seguimiento de las gestiones realizadas.
• Escalado de casos a los departamentos correspondientes cuando sea necesario.
• Aplicación de procedimientos y protocolos establecidos para garantizar la calidad del servicio.
• Colaboración con el equipo y participación en reuniones periódicas.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos

• Euskera imprescindible (nivel alto o bilingüe).
• Experiencia previa en atención al cliente, telemarketing o puestos similares.
• Imprescindible residir en Valencia, debido a posibles necesidades ocasionales de asistencia presencial relacionadas con la operativa del servicio o acciones formativas.
• Buen manejo de herramientas informáticas.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Capacidad de organización y resolución de incidencias.
• Disponibilidad para incorporación inmediata.
• Disponibilidad para realizar la formación inicial de 3 semanas, de lunes a viernes de 12:00h a 17:00h horas.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato de 35 horas semanales.
• Formación inicial de 3 semanas, de lunes a viernes de 12:00 a 17:00 horas.
• Modalidad de teletrabajo, con posibilidad de trabajar habitualmente al 100% en remoto.
• De forma puntual, podrá requerirse asistencia presencial para formación, reuniones de equipo u otras necesidades concretas del servicio.
• Incorporación inmediata.
• Horario en 2 opciones: De domingo a jueves, de 10:30h a 17:30h horas o de martes a sábado, de 15:30h a 22:30h horas.
• Formación inicial y acompañamiento en la incorporación.