Gestor/A Telefónico de Atención al Cliente, Valencia

Adecco; Barcelona; On-site; EUR 17,000 - 20,000; Full time

Job summary

Adecco busca gestores/as de atención telefónica para MAPFRE, con oficinas en Valencia. Se atenderán clientes, gestionarán incidencias y se verificarán datos para facilitar soluciones efectivas.

Se valorará experiencia previa en atención al cliente y formación suficiente (Bachillerato/FP o estudios universitarios). Contrato indefinido y jornada de 7,5 h/día, turno de tarde.

Qualifications

• Formación: Bachillerato, FP Grado Superior o estudios Universitarios (imprescindible acreditar titulación)
• Valorable experiencia previa en atención al cliente

Responsibilities

• Atender las solicitudes y reclamaciones de los clientes recibidas a través de los canales no presenciales
• Comprobación, verificación y grabación de la información facilitada por los clientes
• Realizar las gestiones operativas/admnistrativas con interlocutores internos o externos para resolver incidencias y peticiones
• Proporcionar al cliente información veraz sobre los servicios solicitados y el seguimiento de incidencias o solicitudes realizadas

Skills

Atención al cliente

Education

Bachillerato/FP/Estudios universitarios

Job description

¿Tienes experiencia en atención telefónica a clientes? ¿Has trabajado anteriormente en el sector seguros? ¿Te gustaría formar parte de la compañía líder del sector asegurador?

Desde Adecco, seleccionamos varios Gestores/as de Atención Telefónica para las oficinas que el grupo MAPFRE tiene ubicadas en Valencia.

Tus principales funciones serán:

• Atender las solicitudes y reclamaciones de los clientes recibidas a través de los canales no presenciales.
• Comprobación, verificación y grabación de la información facilitada por los clientes.
• Realizar las gestiones operativas o administrativas/as con interlocutores internos o externos, derivadas de la naturaleza de su actividad, con el objetivo de facilitar la resolución de las incidencias y peticiones.
• Proporcionar al cliente información veraz sobre los servicios solicitados y el seguimiento de las incidencias o solicitudes realizadas.

Requisitos

• Formación: Bachillerato, FP Grado Superior o estudios Universitarios. (imprescindible poder acreditar titulación)
• Valorable experiencia previa en atención al cliente

¿Qué ofrecemos?

• Contratación INDEFINIDA directamente con la empresa.
• Salario fijo 18.402, 16 k + 1.200€ variables por consecución de objetivos.
• El turno es de tarde (según convenio) entradas entre 14:00-16:00, según necesidades de planificación cumpliendo la jornada completa de 7,5 h/día.
• Jornada de lunes a domingo con 2 días de descanso a la semana, garantizando 2 fines de semana al mes.
• Lugar de trabajo: Calle Gremis.