Genesys Cloud CX Transformation Lead - Hybrid (Barcelona)

IOON; Barcelona; Hybrid; EUR 50,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Retribución Flexible

Seguro médico

Cheque guardería

Tarjeta transporte

Formación (€350 presupuesto)

Teletrabajo y horario flexible

Job summary

IOON busca un Senior Program Manager / Transformation Consultant para liderar migraciones y despliegues CCaaS end-to-end sobre Genesys Cloud CX. Se valorará experiencia con Contact Centre, integración con CRM (Salesforce) y gestión de programas internacionales, con inglés profesional alto.

La ubicación es Barcelona, con 3 días en oficina y 2 de teletrabajo. Ofrecemos salario de 50.000€ a 60.000€ brutos anuales y beneficios como guardería, transporte y seguro médico, además de formación y

Qualifications

• Experiencia demostrable dirigiendo programas CCaaS o tecnología de Contact Centre end-to-end.
• Liderazgo hands-on en migraciones o despliegues Genesys Cloud CX.
• Inglés profesional excelente.

Responsibilities

• Liderar migraciones y despliegues CCaaS end-to-end sobre Genesys Cloud CX.
• Gestionar programas internacionales y governance.
• Integrar CRM (Salesforce) y otros sistemas operacionales.
• Garantizar readiness, cutover y hypercare.

Skills

Liderazgo CCaaS

Genesys Cloud CX

Integraciones CRM

Gestión del cambio

Inglés profesional

Liderazgo de migraciones

Planificación de cutover

Tools

Salesforce CRM

Reporting Tools

Job description

IOON busca un Senior Program Manager / Transformation Consultant para liderar migraciones y despliegues CCaaS end-to-end sobre Genesys Cloud CX. Se valorará experiencia con Contact Centre, integración con CRM (Salesforce) y gestión de programas internacionales, con inglés profesional alto.

La ubicación es Barcelona, con 3 días en oficina y 2 de teletrabajo. Ofrecemos salario de 50.000€ a 60.000€ brutos anuales y beneficios como guardería, transporte y seguro médico, además de formación y