Consultor Genesys Cloud

IOON; España; Remote; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Cheques guardería

Tarjeta transporte

Seguro médico

Acceso plataforma openwebinars

Presupuesto formación €350

Job summary

IOON te busca para un puesto de Senior Consultant Genesys Cloud CX, con conocimientos en automatización de atención al cliente, integraciones con Data actions y sistemas de terceros (CRM, backend).

El trabajo es 100% teletrabajo, con 23 días laborables de vacaciones, programa de Retribución Flexible y presupuesto de formación de €350. Se valora experiencia en Architect, omnicanalidad y capacidad de mentoring o participación en hackathons.

Qualifications

• Conocimientos en Genesys Cloud y automatización de atención al cliente.
• Experiencia en integraciones con Data actions y sistemas de terceros (CRM, backend).
• Experiencia demostrable en Architect, omnicanalidad y outbound.

Responsibilities

• Diseñar e implementar soluciones en Genesys Cloud CX.
• Analizar, diseñar e implementar integraciones con CRM y sistemas backend.

Skills

Genesys Cloud

Data actions integrations

Architect

Omnicanalidad

Outbound

CRM integration

Job description

En Ioon estamos convencidos de que la tecnología será el eje de la transformación de nuestras vidas,

Te proponemos esta posición por si te quieres sumar a un nuevo reto profesional

Funciones principales:

Senior Consultant Genesys Cloud CX Recurso Senior Consultant con conocimientos en Genesys Cloud: automatización de procesos de atención al cliente, integraciones con Data actions con sistemas de terceros (CRM, backend), experiencia en Architect, Omnicanalidad, Outbound. Técnico/a especialistas en el ámbito de Operación de Contact Center con experiencia demostrable en esta disciplina y capacidad para la ejecución de tareas técnicas de análisis, diseño e implementación en las soluciones de Contact Center Genesys Cloud CX.

Modo de trabajo: 100% teletrabajo

Participación en entrevista telefónica y entrevista online

23 días laborables de vacaciones al año

Programa de Retribución Flexible (cheques guardería, tarjeta transporte, seguro médico).

Acceso gratuito a plataforma openwebinars y €350 de presupuesto para tu propia formación (no canjeable, no acumulable)

Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto).

Posibilidad de hacer coaching a compañeros o participar en hackathons donde la marca tiene presencia

Estabilidad y carrera profesional.

En Ioon Technologies, cumplimos con nuestro plan de igualdad, garantizando igualdad de trabajo y de oportunidades entre mujeres y hombres en el acceso al empleo y las condiciones laborales