Front Office Manager - ME Málaga

Meliá Hotels International; Málaga; Presencial; EUR 35.000 - 52.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ME Málaga, propiedad de Meliá Hotels International, busca un Front Office Manager para liderar el equipo de recepción y garantizar una experiencia de cliente de primer nivel.

La persona ideal tendrá al menos 2 años de experiencia en hoteles 5*, dominio de Opera y excelentes habilidades en gestión de quejas, ventas y atención al detalle. Se valorará el dominio del inglés y de otros idiomas.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en puesto similar en hoteles 5★.
• Formación específica en Turismo o grado universitario.
• Dominio de la operativa hotelera, especialmente Opera.
• Habilidades en liderazgo, gestión de equipos y servicio al cliente.

Responsabilidades

• Dirigir el equipo de recepción y asegurar una experiencia de cliente excepcional.
• Gestionar quejas y reclamaciones con enfoque en soluciones.
• Colaborar con otros departamentos para maximizar la satisfacción VIP.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Atención al cliente

Proactividad

Gestión de quejas

Servicio al cliente

Inglés avanzado

Educación

Grado en Turismo

Herramientas

Opera

Descripción del empleo

“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Llegó a Málaga la marca ME con ME Málaga donde la vanguardia europea se fusiona con el alma mediterránea.

Inspirado en las escenas más innovadoras y contemporáneas de Europa, ME Málaga combina diseño de vanguardia, cultura y estilo de vida en un entorno verdaderamente único.

En esta ciudad mágica y vibrante, la modernidad se entrelaza con el encanto andaluz, dando lugar a un escenario donde el arte de Picasso y la energía cultural laten en perfecta armonía.

Como Front Office Manager tendrás la oportunidad de unirte al equipo de VIPs de ME Málaga y participar de un vibrante y nuevo proyecto lleno de personalidad y energía inspirando a un equipo orientado al detalle y la excelencia!

¿Qué buscamos?

• Se requiere experiencia mínima de 2 años en puesto similar en hoteles de 5*.
• Formación específica en Turismo, Grado Universitario o similar.
• Dominio de la operativa hotelera.
• Buscamos una persona inspiradora con liderazgo y habilidades en gestión de equipos.
• Habilidades para manejar quejas y reclamaciones.
• Proactividad e innovación.
• Orientación al detalle y al cliente.
• Vocación de servicio.
• Dominio avanzado de Opera.
• Dominio del inglés y de un segundo idioma (francés, alemán, ie.)

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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