Especialista en Soporte SaaS B2B (Hybrid)

TeamSystem

Salamanca

Híbrido

EUR 22 000 - 32 000

Tempo integral

há 30 horas

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Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formación continua en ERP

Desarrollo profesional

Impacto directo en experiencia del clí

Trabajo híbrido

Resumo da oferta

TeamSystem busca un profesional para unirse al Departamento de Atención al Cliente. La persona será referente cuando un cliente tenga dudas o problemas con nuestras aplicaciones, combinando soporte telefónico y multicanal con seguimiento de incidencias y acompañamiento en implementaciones.

Se valora experiencia en SaaS B2B, curiosidad, paciencia y vocación de servicio. Se ofrece contrato indefinido a jornada completa y formación continua en ERP y herramientas del ecosistema TeamSystem.

Qualificações

Experiencia: al menos 1 año en equipos de Customer Service en entornos SaaS B2B.
Formación relevante: FP o grado universitario, preferiblemente en PYMES, ADE o FP Administración y financiación.
Conocimientos en contabilidad, impuestos y normativa relacionada serán valorados.

Responsabilidades

Dar atención personalizada a clientes a través de distintos canales, resolviendo dudas sobre el uso de las aplicaciones.
Gestionar y hacer seguimiento de incidencias hasta su resolución, garantizando respuesta ágil y de calidad.
Acompañar la implementación y puesta en marcha de las aplicaciones en las cuentas de cliente.
Realizar pruebas básicas para verificar el correcto funcionamiento del software antes de su entrega al cliente.
Mantenerse al día sobre producto, procesos y normativa, y trasladar feedback para mejora continua.