Especialista en Atención al Cliente – Resolución Rápida

SARTON CANARIAS, S.A.

San Cristóbal de La Laguna

On-site

EUR 18,000 - 24,000

Full time

14 days+

A complete application in a minute

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Job summary

Woden Management busca incorporar a un/a profesional de atención al cliente para unirse a su equipo de Customer Relations. Se atenderán incidencias, reclamaciones y devoluciones, manteniendo el tono de la marca y asegurando la satisfacción del cliente.

La persona seleccionada gestionará presupuestos, facturación y reservas, coordinará soluciones con externos y registrará cada incidencia en el CRM hasta su resolución. Se valorará experiencia previa y nivel de inglés B1.

Qualifications

Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en atención al cliente.
Formación profesional de grado medio en Atención al Cliente.
Conocimientos de Office (Word y Excel).
Nivel de inglés B1.

Responsibilities

Recibir y atender a los clientes manteniendo el tono IKEA.
Gestionar y resolver incidencias, reclamaciones, cambios y devoluciones.
Informar al Team Leader sobre incidencias no resueltas y proponer mejoras.
Coordinar con proveedores externos para resolver incidencias de montaje o transporte.
Crear y gestionar presupuestos, facturación, reservas de artículos y servicios.
Gestionar incidencias en el CRM y dar seguimiento hasta su cierre.
Realizar arqueo y cierre de caja diarios.
Apoyar a otras áreas del departamento de Customer Relations.
Participar en reuniones y roll calls programados.