Gestor/a de Atención al Cliente y Logística - E‑commerce

Wetaca; Madrid; Presencial; EUR 21.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Wetaca busca una persona para atención al cliente en e-commerce y logística. Te encargarás de atender solicitudes a través de distintos canales, gestionar incidencias de reparto y coordinar rutas con transportistas.

Trabajarás en Madrid a jornada completa, con rotación de fines de semana; se requiere experiencia mínima de 2 años, manejo de Zendesk y nivel medio de inglés. Se valora interés en gastronomía y buenas habilidades comunicativas.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, especialmente en e-commerce o logística.
• Conocimiento de gestión de rutas de reparto y coordinación con transportistas.
• Experiencia con herramientas de tickets como Zendesk.
• Nivel medio de inglés.

Responsabilidades

• Atender solicitudes de clientes a través de distintos canales.
• Atender y realizar llamadas a clientes y transportistas para resolver incidencias.
• Supervisar rutas de reparto y resolver incidencias logísticas con proactividad y eficacia.
• Gestionar rutas, ausencias y conductores con el software de rutas.
• Gestión de cheques restaurante.

Conocimientos

Atención al cliente

Coordinación logística

Inglés medio

Herramientas

Zendesk

Descripción del empleo

Wetaca busca una persona para atención al cliente en e-commerce y logística. Te encargarás de atender solicitudes a través de distintos canales, gestionar incidencias de reparto y coordinar rutas con transportistas.

Trabajarás en Madrid a jornada completa, con rotación de fines de semana; se requiere experiencia mínima de 2 años, manejo de Zendesk y nivel medio de inglés. Se valora interés en gastronomía y buenas habilidades comunicativas.