Especialista de Soporte Técnico – Mercado Español (Valencia)

Concentrix; Valencia; On-site; EUR 14,000 - 17,000; Part time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Bonificación por recomendación

Formación completa y remunerada

Programa de desarrollo profesional

Job summary

Concentrix busca un Agente de Suporte Técnico en Valencia para atender consultas técnicas de televisores y dispositivos. Ofrecemos formación completa, incorporación estable y salario base de 13.000€ brutos al año, más hasta 1.100€ brutos en bonus.

El puesto es presencial en Valencia, con horario de 12:00 a 18:00, 30 horas semanales, contrato indefinido. Buscamos candidatos con alta capacidad de comunicación, experiencia en soporte técnico y nivel bilingüe en castellano e inglés.

Qualifications

• Experiencia en soporte técnico de productos electrónicos.
• Nivel bilingüe en castellano y avanzado en inglés.
• Disponibilidad para trabajar en Valencia.

Responsibilities

• Atender y resolver consultas técnicas de clientes relacionadas con la funcionalidad, configuración y conectividad de televisores.
• Guiar a los clientes en el uso de las funciones del televisor e integración con otros dispositivos.
• Diagnosticar problemas básicos y documentar cada caso en los sistemas correspondientes, CRM.
• Seguir procesos establecidos por la marca y aplicar según corresponda.
• Aplicar modificaciones o implementación de procesos comunicadas por mail/teams/reuniones.
• Gestionar incidencias de manera resolutiva y con actitud profesional.
• Investigar incidencias que requieran análisis adicional, con iniciativa y autonomía.
• Registro de interacciones en el CRM y revisión de histórico para mantener registros precisos.
• Escalar casos complejos a niveles superiores cuando sea necesario.
• Asistir a formaciones y reuniones y asimilar información de eventos.
• Acceso y manejo de herramientas para el desempeño del rol.
• Mantener actitud profesional y orientada al cliente.

Skills

Bilingual Spanish/English

Tools

CRM

Job description

Concentrix busca un Agente de Suporte Técnico en Valencia para atender consultas técnicas de televisores y dispositivos. Ofrecemos formación completa, incorporación estable y salario base de 13.000€ brutos al año, más hasta 1.100€ brutos en bonus.

El puesto es presencial en Valencia, con horario de 12:00 a 18:00, 30 horas semanales, contrato indefinido. Buscamos candidatos con alta capacidad de comunicación, experiencia en soporte técnico y nivel bilingüe en castellano e inglés.