Agente de Soporte Técnico - Mercado Vasco - Presencial LL01

Concentrix; Valencia; On-site; EUR 12,420 - 15,180; Part time

Benefits offered by this job

Bonificaciones por recomendación

Formación completa y remunerada

Programa de desarrollo profesional

Job summary

Minacs busca un Agente de Soporte Técnico en Valencia. El rol implica atención al cliente telefónica y por email, diagnóstico de incidencias, y coordinación con el servicio técnico para resolver problemas eficientemente.

Se requiere nivel bilingüe de castellano y euskera, buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente. Se ofrece un contrato de 30 horas con un salario de 13,800 € brutos más bonificaciones.

Qualifications

• Bilingüe en castellano y euskera.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Orientación al cliente y empatía.

Responsibilities

• Proporcionar atención al cliente a través de teléfono y correo electrónico.
• Realizar diagnóstico inicial de incidencias reportadas.
• Coordinar visitas con el servicio técnico.

Skills

Nivel bilingüe de castellano y euskera

Buena comunicación verbal y escrita

Orientación al cliente

Capacidad de trabajo en equipo

Habilidades de negociación

Job description

Agente de Soporte Técnico - Mercado Vasco - Presencial LL01

Como Agente de Soporte Técnico Telefónico, deberás:

• Proporcionar atención al cliente a través de teléfono y correo electrónico, garantizando una experiencia excepcional en el uso de nuestros productos
• Realizar un diagnóstico inicial de las incidencias reportadas, identificando posibles averías funcionales y determinando la mejor solución
• Gestionar las solicitudes de los clientes, manteniéndolos informados en todo momento sobre el estado de sus casos y ofreciendo respuestas ágiles y eficaces
• Coordinar visitas con el servicio técnico cuando sea necesario, asegurando una resolución eficiente y en tiempo de los problemas
• Contribuir a la mejora continua de la satisfacción del cliente, recopilando feedback y proponiendo mejoras en procesos y servicio
• Tu papel será clave para garantizar una experiencia sin fricciones para nuestros clientes, combinando habilidades de atención, análisis y resolución técnica para mantener altos estándares de calidad y servicio.

Formaremos un buen equipo si tú tienes:

• Nivel bilingüe de castellanoy euskera
• Buena comunicación verbal y escrita
• Orientación al cliente, empatía y flexibilidad
• Capacidad de trabajo en equipo, organización y alta motivación
• Habilidades de negociación y orientación comercial

Sería una ventaja si tienes:

• Conocimientos IT a nivel avanzado
• Contrato de 30h con horario de 12:00 a 18:00
• Oficina en excelente ubicación en Valencia
• Salario: 13800 € brutos + hasta 1200 € brutos en bonus anual
• Bonificación por recomendación
• Formación completa y remunerada sobre la empresa y el proyecto
• Programa de desarrollo profesional y cursos especializados

Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo

Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales y un entorno libre de discriminación y acoso. Todas nuestras decisiones de contratación se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin importar identidad de género, edad, religión, origen étnico, situación familiar o cualquier otra condición protegida por la legislación aplicable.