Deutschsprachiger Kundenservice-Experte in Valencia – Onsite

Horizonia; Valencia; Presencial; EUR 21.000 - 30.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Unbefristeter Vertrag nach 3 Monaten

Sprach- und Leistungsprämien

Voll bezahltes Schulungsprogramm

Modernes Büro in Valencia

Entwicklungsmöglichkeiten

Descripción de la vacante

Horizonia in Valencia sucht eine/n engagierte/n Kundenservice-Mitarbeiter/in (m/w/d) zur Betreuung deutschsprachiger Kunden per Telefon, E-Mail und Chat. Sie sind zentrale Ansprechperson und sichern eine herausragende Kundenerfahrung in einem multikulturellen Umfeld. Voraussetzungen sind Deutsch C1/C2, Spanisch C2?

(ist B2), erste Erfahrung im Kundenservice, sicherer Umgang mit CRM-Systemen und Office. Die Stelle bietet eine unbefristete Anstellung nach einer 3-monatigen Probezeit, ein

Formación

• Deutschkenntnisse C1/C2 und Spanischkenntnisse mindestens B2.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Callcenter bevorzugt.
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und Office-Anwendungen.

Responsabilidades

• Kundenbetreuung: Professionelle Bearbeitung eingehender Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
• Problemlösung: Diagnose und Behebung von Kundenproblemen sowie Anleitung der Nutzer.
• Dokumentation: Präzise Erfassung aller Interaktionen im CRM-System.
• Qualitätsstandards: Einhaltung von SLAs und Datenschutzrichtlinien.

Conocimientos

Deutsch C1/C2

Spanisch B2

Kundenservice-Erfahrung

CRM-Systeme

Telefon/Chat/Email

Teamfähigkeit

Herramientas

CRM-Systeme

Office-Anwendungen

Descripción del empleo

Horizonia in Valencia sucht eine/n engagierte/n Kundenservice-Mitarbeiter/in (m/w/d) zur Betreuung deutschsprachiger Kunden per Telefon, E-Mail und Chat. Sie sind zentrale Ansprechperson und sichern eine herausragende Kundenerfahrung in einem multikulturellen Umfeld. Voraussetzungen sind Deutsch C1/C2, Spanisch C2?

(ist B2), erste Erfahrung im Kundenservice, sicherer Umgang mit CRM-Systemen und Office. Die Stelle bietet eine unbefristete Anstellung nach einer 3-monatigen Probezeit, ein