Kundenservice-Profi Deutsch/Spanisch – Valencia

Horizonia; Valencia; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Unbefristeter Vertrag

Umfassende Einarbeitung

Modernes Büro in Valencia

Interkulturelles Team

Descripción de la vacante

Horizonia sucht am Standort Valencia einen Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) zur Betreuung deutschsprachiger Kunden über Telefon, E-Mail und Chat. Sie bearbeiten Anfragen, unterstützen bei der Dienstabwicklung und liefern eine erstklassige Kundenerfahrung.

Sie verfügen über verhandlungssicheres Deutsch sowie gute Spanischkenntnisse und bringen idealerweise Erfahrung im Kundenservice mit. Die Stelle bietet eine unbefristete Anstellung, ein umfassendes Schulungsprogramm, und ein multikulturelles

Formación

• Deutsch verhandlungssicher (C1/C2) und Spanischkenntnisse min. B2.
• Erste Erfahrung im Kundenservice vorteilhaft; Quereinsteiger willkommen.
• Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit.
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und Ticket-Tools.
• Belastbarkeit in dynamischem Umfeld.

Responsabilidades

• Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat professionell bearbeiten.
• Probleme diagnostizieren und Nutzer bei Lösungen anleiten.
• Interaktionen, Ticket-Status und Lösungen im CRM dokumentieren.
• SLAs, Datenschutzrichtlinien und interne Qualitätsstandards einhalten.

Conocimientos

Deutsch (C1/C2)

Spanisch (B2)

Kundenservice

Kommunikation

Herramientas

CRM-Systeme

Ticket-Tools

MS Office

Descripción del empleo

Horizonia sucht am Standort Valencia einen Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) zur Betreuung deutschsprachiger Kunden über Telefon, E-Mail und Chat. Sie bearbeiten Anfragen, unterstützen bei der Dienstabwicklung und liefern eine erstklassige Kundenerfahrung.

Sie verfügen über verhandlungssicheres Deutsch sowie gute Spanischkenntnisse und bringen idealerweise Erfahrung im Kundenservice mit. Die Stelle bietet eine unbefristete Anstellung, ein umfassendes Schulungsprogramm, und ein multikulturelles