Kundenservice-Experte Deutsch | Madrid, unbefristet, top Training

Horizonia; Madrid; Presencial; EUR 28.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Unbefristeter Vertrag

Schulung/Einführung

Arbeitsplatz in Madrid

Internationales Team

Descripción de la vacante

Horizonia in Madrid sucht eine/n Kundendienstmitarbeiter/in (m/w/d), der/die deutschsprachige Kunden betreut und erstklassigen Omnichannel-Support (Telefon, E-Mail, Chat) bietet.

Zu den Aufgaben gehören Bearbeitung von Anfragen, Diagnosen von Problemen, sowie sorgfältige Dokumentation im CRM-System. Erwartet werden gute Deutschkenntnisse (C1/C2) und Spanischkenntnisse (mind. B2). Schulung wird vollständig bezahlt.

Formación

• Deutsch verhandlungssicher (C1/C2) und Spanischkenntnisse (mind. B2).
• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Callcenter vorteilhaft.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und aktives Zuhören.

Responsabilidades

• Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und Chat.
• Problemlösung und Anleitung der Nutzer.
• Dokumentation im CRM-System.
• Beachtung von SLAs und Datenschutz.

Conocimientos

Deutsch (C1/C2)

Spanisch (B2)

Kundenkontakt

Telefonie

Herramientas

CRM-Systeme

Ticket-Tools

Office-Apps

Descripción del empleo

Horizonia in Madrid sucht eine/n Kundendienstmitarbeiter/in (m/w/d), der/die deutschsprachige Kunden betreut und erstklassigen Omnichannel-Support (Telefon, E-Mail, Chat) bietet.

Zu den Aufgaben gehören Bearbeitung von Anfragen, Diagnosen von Problemen, sowie sorgfältige Dokumentation im CRM-System. Erwartet werden gute Deutschkenntnisse (C1/C2) und Spanischkenntnisse (mind. B2). Schulung wird vollständig bezahlt.