Customer Ops & Automation Specialist (AI & Community)

Krimda; Comunidad de Madrid; Presencial; EUR 40.000 - 55.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Krimda busca un/a Customer Operations & Automation Specialist para unirse a un entorno dinámico, combinando atención al cliente, gestión de comunidades y automatización de procesos. Se trabajará para escalar la experiencia de usuario mediante herramientas y soluciones de IA.

El rol requiere 2-4 años en CX/CS, experiencia con Intercom, Front y Discord, y habilidades de automatización con Zapier/Make/APIs. Se valora inglés avanzado y enfoque analítico.

Formación

• 2-4 años de experiencia en CX/Customer Ops/RevOps.
• Experiencia con Intercom, Front y Discord.
• Experiencia creando automatizaciones con Zapier, Make, APIs o Webhooks.
• Nivel alto de inglés.
• Mentalidad analítica y orientación al cliente.

Responsabilidades

• Garantizar una atención ágil y orientada a soluciones.
• Gestionar comunidades online y recoger feedback.
• Diseñar e implementar automatizaciones con Zapier, Make y APIs.
• Colaborar con Producto y Tecnología para mejorar procesos.
• Aplicar IA para soporte al cliente y escalabilidad.

Conocimientos

CX/CS experiencia

Mentalidad analítica

Enfoque al cliente

Inglés avanzado

Herramientas

Intercom

Front

Discord

Zapier

Make

APIs

Webhooks

Descripción del empleo

Krimda busca un/a Customer Operations & Automation Specialist para unirse a un entorno dinámico, combinando atención al cliente, gestión de comunidades y automatización de procesos. Se trabajará para escalar la experiencia de usuario mediante herramientas y soluciones de IA.

El rol requiere 2-4 años en CX/CS, experiencia con Intercom, Front y Discord, y habilidades de automatización con Zapier/Make/APIs. Se valora inglés avanzado y enfoque analítico.