CRM & Marketing Automation Specialist

Silicon HR; Madrid; On-site; EUR 35,000 - 52,000; Full time

Job summary

Silicon HR busca un/a CRM & Marketing Automation Specialist para diseñar, implementar y optimizar la estrategia de automatización a lo largo del ciclo de vida del cliente en un entorno B2C.

El perfil se orienta a Marketing Automation, Customer Journeys y Data, con experiencia en volúmenes grandes de usuarios y automatizaciones basadas en comportamiento. Trabajarás con equipos de Marketing, Data y Tecnología para mejorar KPIs clave.

Qualifications

• Experiencia en entornos B2C.
• Experiencia en automatización de marketing y customer journeys.
• Capacidad para trabajar con grandes volúmenes de usuarios y automatizaciones basadas en comportamiento.

Responsibilities

• Diseñar y construir customer journeys end-to-end: onboarding, nurturing, reactivación, win-back, cross-selling y fidelización.
• Crear workflows complejos basados en comportamiento, eventos, navegación, compras y atributos del cliente.
• Desarrollar segmentaciones avanzadas y audiencias dinámicas.
• Gestionar campañas multicanal: email, push, SMS e in-app.
• Implementar personalización y contenido dinámico.
• Realizar A/B testing y optimización continua de campañas y journeys.
• Analizar KPIs de conversión, engagement, retención, churn, revenue y LTV.
• Trabajar con Marketing, Data, Producto y Tecnología.

Skills

Marketing automation

Customer journeys

Data analysis

Multichannel experience

Tools

CRM platforms

A/B testing

Email marketing tools

Job description

Buscamos un/a CRM & Marketing Automation Specialist con experiencia en entornos B2C para diseñar, implementar y optimizar la estrategia de automatización durante todo el ciclo de vida del cliente.

Buscamos un perfil con una fuerte orientación a Marketing Automation, Customer Journeys y Data, acostumbrado a trabajar con grandes volúmenes de usuarios y automatizaciones basadas en comportamiento.

¿Qué harás?

• Diseñar y construir customer journeys end-to-end: onboarding, nurturing, reactivación, win-back, cross-selling, upselling y fidelización.
• Crear workflows complejos basados en comportamiento, eventos, navegación, compras, engagement y atributos del cliente.
• Desarrollar segmentaciones avanzadas y audiencias dinámicas.
• Gestionar campañas multicanal: email, push, SMS e in-app.
• Implementar personalización y contenido dinámico.
• Realizar A/B testing y optimización continua de campañas y journeys.
• Analizar KPIs de conversión, engagement, retención, churn, revenue y LTV.
• Trabajar conjuntamente con los equipos de Marketing, Data, Producto y Tecnología.