Coordinador/a de Shift Leaders (24x7)

Izertis

Avilés

Vor Ort

EUR 38.000 - 46.000

Vollzeit

vor 11 Stunden

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Benefits dieser Stelle

Contrato indefinido

Seguro médico

Ticket restaurante

Transporte

Guardería

Clases de inglés

Zusammenfassung

Izertis está buscando un/a Coordinador/a de Shift Leaders para su Centro de Datos en Avilés. Serás responsable de la coordinación operativa diaria, asegurando la continuidad del servicio ADMIT y la ejecución de operaciones 24x7.

Necesitas experiencia en coordinación de equipos TI, entornos críticos y habilidades en ITSM y gestión de incidencias; se valora liderazgo, comunicación con cliente y nivel de inglés técnico. Avilés ofrece contrato indefinido y jornada de 8 a 15h.

Qualifikationen

Experiencia demostrable coordinando o supervisando equipos de operaciones TI.
Conocimiento de entornos 24x7 y servicios críticos.
Experiencia en monitorización, ITSM, gestión de incidencias y escalados.
Capacidad de seguimiento de KPI/SLA y planes de mejora.

Aufgaben

Coordinar operativamente al equipo de Shift Leaders para garantizar continuidad 24x7.
Planificar cuadrantes, cubrir ausencias y coordinar con equipos de soporte.
Supervisar registros ITSM, gestionar incidencias y analizar causas raíz (RCA).
Seguir KPI/SLA y coordinar mejoras continuas, manteniendo contacto con cliente.

Kenntnisse

Coordinación de equipos

Gestión de incidencias

Seguimiento KPI/SLA

Análisis de RCA

Planificación de turnos

Liderazgo y comunicación

Inglés técnico

Monitoreo y herramientas ITSM

Tools

ITSM tools

Ticketing systems

Jobbeschreibung

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