Líder NOC 24x7 – Operaciones de Infraestructura

Nubika - Cloud Solutions; Madrid; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Retribución flexible

Plan de carrera

Formación continua

Seguro de salud

Tickets de comida

Transporte

Job summary

Inetum busca un/a Coordinador/a de equipo de Operación/NOC 24x7 para liderar la operativa diaria de un servicio de monitorización y soporte de infraestructuras críticas, prestando servicio presencial en Madrid. Coordinarás operadores, asegurarás SLA y gestionarás incidencias y eventos con foco en la mejora continua.

La posición implica actuación como referente operativo, interacción directa con el cliente y colaboración con equipos de sistemas, redes y seguridad para mantener servicios de alta

Qualifications

• Formación superior en Informática, Sistemas o Telecomunicaciones o related university degree.
• Se valorarán certificaciones técnicas y de gestión de servicios IT.
• Experiencia mínima de 4 años en operación de sistemas, monitorización o soporte técnico.

Responsibilities

• Coordinar y supervisar la actividad diaria del equipo NOC.
• Gestionar la asignación y seguimiento de incidencias, peticiones y eventos de monitorización.
• Realizar seguimiento de incidencias críticas y escalados técnicos hasta su resolución.
• Actuar como interlocutor operativo entre Inetum y el cliente.
• Supervisar el cumplimiento de procedimientos, estándares de calidad y SLA.
• Elaborar informes de servicio e indicadores operativos.
• Identificar mejoras y proponer acciones de optimización de la operación.
• Coordinar comunicaciones ante incidencias de alto impacto.
• Colaborar con sistemas, redes, cloud y seguridad.

Skills

Liderazgo

Coordinación de equipos

Orientación al cliente

Gestión de incidencias

Education

Formación superior en Informática/Sistemas o Telecomunicaciones

Certificaciones ITIL valoradas

Tools

Zabbix

Centreon

Dynatrace

PRTG

Nagios

SolarWinds

Job description

Inetum busca un/a Coordinador/a de equipo de Operación/NOC 24x7 para liderar la operativa diaria de un servicio de monitorización y soporte de infraestructuras críticas, prestando servicio presencial en Madrid. Coordinarás operadores, asegurarás SLA y gestionarás incidencias y eventos con foco en la mejora continua.

La posición implica actuación como referente operativo, interacción directa con el cliente y colaboración con equipos de sistemas, redes y seguridad para mantener servicios de alta