Coordinador/a de Shift Leaders

IZERTIS; Lorca; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Ticket restaurante

Transporte

Guardería

Clases gratuitas de inglés

Descuentos / beneficios

Job summary

Izertis busca un/a Coordinador/a de Shift Leaders para el Centro de Datos en Avilés. Será responsable de la coordinación operativa diaria del equipo y asegurar la continuidad del servicio 24x7.

Se valorará experiencia en entornos críticos, ITSM y gestión de incidencias, así como capacidad de liderazgo y comunicación con cliente. Se ofrece contrato indefinido y horario de 8 a 15h, con beneficios y desarrollo profesional. Clases gratuitas de inglés y un completo catálogo de beneficios.

Qualifications

• Experiencia en coordinación o supervisión de equipos de operaciones TI.
• Experiencia en entornos 24x7.
• Conocimientos de ITSM y gestión de incidencias.
• Seguimiento de KPI/SLA.
• Planificación de cuadrantes y sustituciones.
• Análisis de causa raíz (RCA) y mejoras.
• Capacidad de liderazgo y comunicación con cliente.
• Español fluido e inglés técnico.
• Conocimiento operativo de herramientas de monitorización y ticketing.

Responsibilities

• Coordinación operativa diaria del equipo de Shift Leaders.
• Planificación de turnos, cobertura de ausencias y sustituciones.
• Supervisión de registros ITSM y gestión de incidencias.
• Análisis de RCA y seguimiento de mejoras.
• Coordinación con ArcelorMittal, Service Manager y equipos especialistas.
• Garantizar la continuidad del servicio 24x7.

Skills

Coordinación de equipos

ITSM

Gestión de incidencias

Análisis RCA

KPI/SLA seguimiento

Planificación de recursos

Liderazgo

Comunicación con cliente

Inglés técnico

Herramientas de monitorización

Job description

Desde Izertis, buscamos ampliar nuestro equipo con la incorporación de un/a Coordinador/a de Shift Leaders.

¿Qué harás en tu día a día?

Responsable de la coordinación operativa diaria del equipo de Shift Leaders del Centro de Datos de Avilés, garantizando la continuidad del servicio ADMIT y la correcta ejecución de las actividades de operación 24x7.

Será responsable de la planificación y seguimiento de turnos, cobertura de ausencias, coordinación con equipos de soporte, supervisión de registros ITSM, gestión de incidencias recurrentes, análisis de causa raíz (RCA), seguimiento de KPI/SLA y coordinación de actividades de mejora continua. Mantendrá interlocución habitual con responsables de ArcelorMittal, Service Manager y equipos especialistas para asegurar la calidad y continuidad del servicio.

¿Qué buscamos de ti?

• Experiencia demostrable en coordinación o supervisión de equipos de operaciones TI.
• Experiencia en entornos críticos o servicios con cobertura por turnos 24x7.
• Conocimientos de ITSM, gestión de incidencias, escalados y control operativo.
• Experiencia en seguimiento de KPI y SLA.
• Experiencia en planificación de recursos, cuadrantes y sustituciones.
• Experiencia en análisis de causa raíz (RCA) y planes de mejora.
• Capacidad de liderazgo, coordinación y comunicación con cliente.
• Español fluido e inglés técnico.
• Conocimiento operativo de herramientas de monitorización, ticketing e ITSM.
  
  

¿Dónde nos gustaría que estuvieras para esta vacante?

Avilés

¿Qué podemos ofrecerte?

Contrato indefinido desde el primer día.

Horario de 8 a 15h

22 días laborables de vacaciones, el día de tu cumpleaños.

Retribución flexible con opciones como seguro médico, ticket restaurante, transporte y guardería.

Clases gratuitas de inglés.

Acceso a un catálogo de beneficios y descuentos.

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