Client-Facing Incident & Operations Excellence Lead

AQUACORP; León; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Aquacorp busca un perfil para unirse al equipo de Operaciones. Coordinarás incidencias desde su identificación hasta su resolución y cierre, actuando como punto de conexión entre clientes y equipos técnicos internos.

Analizarás la información operativa para identificar problemas recurrentes y participarás en proyectos de mejora transversal. Trabajarás para hacer los procesos más eficientes, robustos y escalables.

Qualifications

• Formación en ingeniería u otra disciplina analítica.
• 2–3 años de experiencia en operaciones, gestión de servicios o mejora de procesos.
• Capacidad para coordinar equipos y hacer seguimiento de acciones.
• Buena interlocución con clientes y capacidad de comunicar información técnica.

Responsibilities

• Gestionar incidencias desde su detección hasta resolución y cierre.
• Actuar como nexo entre clientes y equipos técnicos.
• Analizar datos para identificar patrones y proponer mejoras transversales.

Skills

Coordinación de operaciones

Interlocución con cliente

Análisis de datos

Gestión de incidencias

Mejora de procesos

Education

Ingeniería

ADE / Organización Industrial

Job description

Aquacorp busca un perfil para unirse al equipo de Operaciones. Coordinarás incidencias desde su identificación hasta su resolución y cierre, actuando como punto de conexión entre clientes y equipos técnicos internos.

Analizarás la información operativa para identificar problemas recurrentes y participarás en proyectos de mejora transversal. Trabajarás para hacer los procesos más eficientes, robustos y escalables.