Asesor de Servicio al Cliente — Barcelona (Presencial)

Concentrix; Barcelona; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato temporal 39h

Oficina en Barcelona

Salario base + bonus

Formación completa y desarrollo

Job summary

Concentrix busca un Asesor de Servicio al Cliente para su sede en Barcelona (presencial). El/la candidato/a deberá interactuar con clientes a través de teléfono, correo y chat, resolver consultas y gestionar pedidos aplicando las directrices y políticas vigentes.

Se valorará experiencia previa en centralitas y CRMs, y un enfoque orientado a resultados. Ofrecemos formación continua, desarrollo profesional y una oficina en Barcelona con contrato temporal de 39 horas semanales.

Qualifications

• Nivel nativo de español o alto dominio del idioma.
• Capacidad de resolución, organización y estructura ante imprevistos.
• Habilidad de comunicación a todos los niveles, interna y externamente.
• Sensibilidad a los requerimientos del servicio y a las necesidades de los clientes.

Responsibilities

• Atender a los clientes aplicando los argumentos y directrices establecidos.
• Interactuar por diversos canales (teléfono, correo, chat, formulario) con clientes y usuarios.
• Responder preguntas y resolver problemas cumpliendo KPIs.
• Conocer y estar actualizado sobre productos, servicios y políticas para dar respuestas correctas.
• Procesar pedidos, formularios y/o peticiones cuando sea necesario.

Skills

Español nativo

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Orientación al cliente

Sistemas informáticos

Actitud empática

CRM Dynamics 365

Navision ERP

Tools

365 Dynamics

Navision

Job description

Concentrix busca un Asesor de Servicio al Cliente para su sede en Barcelona (presencial). El/la candidato/a deberá interactuar con clientes a través de teléfono, correo y chat, resolver consultas y gestionar pedidos aplicando las directrices y políticas vigentes.

Se valorará experiencia previa en centralitas y CRMs, y un enfoque orientado a resultados. Ofrecemos formación continua, desarrollo profesional y una oficina en Barcelona con contrato temporal de 39 horas semanales.