Fashion Customer Support Advisor — Catalan/English

Concentrix; Barcelona; On-site; EUR 18,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Formación remunerada de 2 semanas

Jornada 39 horas semanales

Salario base 19.620€ + 1.200€ bonus

Trabajo presencial

Job summary

Concentrix España, ubicada en Barcelona, busca un/a Customer Support Advisor para unirse a su equipo del sector retail. Se valoran habilidades de comunicación y empatía para resolver consultas e incidencias a través de teléfono, correo y chat, manteniendo una experiencia de compra positiva.

La persona elegida trabajará en turnos rotativos de lunes a domingo, con formación inicial remunerada y un contrato indefinido, en una oficina moderna en Barcelona.

Qualifications

• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Catalán y Español nativos, con buen nivel de Inglés.
• Empatía, paciencia y capacidad para gestionar incidencias.
• Capacidad para trabajar en equipo en un entorno internacional.
• Manejo de herramientas digitales y canales multicanal.

Responsibilities

• Atender consultas de clientes relacionadas con compras, pedidos y productos.
• Gestionar incidencias con pedidos, entregas y devoluciones.
• Ofrecer soluciones personalizadas y mantención de una atención cercana.
• Realizar seguimiento de casos y registrar interacciones en sistemas.

Skills

Atención al cliente

Catalán

Inglés

Job description

Concentrix España, ubicada en Barcelona, busca un/a Customer Support Advisor para unirse a su equipo del sector retail. Se valoran habilidades de comunicación y empatía para resolver consultas e incidencias a través de teléfono, correo y chat, manteniendo una experiencia de compra positiva.

La persona elegida trabajará en turnos rotativos de lunes a domingo, con formación inicial remunerada y un contrato indefinido, en una oficina moderna en Barcelona.