Fashion Retail Customer Support Specialist - Multilingual

Concentrix; Barcelona; On-site; EUR 18,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Formación remunerada de 2 semanas

Oficinas modernas

Job summary

Concentrix busca un/a Customer Support Advisor para su oficina en Barcelona, en un entorno internacional de retail de moda. Se requieren habilidades de comunicación, empatía y orientación al cliente para gestionar consultas, incidencias y devoluciones, manteniendo la calidad en cada interacción.

La posición es presencial, con jornada de 39 horas semanales en turnos rotativos dentro de 9:00 a 23:00, contrato indefinido y formación inicial remunerada.

Qualifications

• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Dominio del español y gallego nativo; buen nivel de inglés.
• Empatía, paciencia y capacidad para gestionar incidencias de forma resolutiva.
• Actitud proactiva, organización y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar en equipo en un entorno dinámico e internacional.

Responsibilities

• Atender consultas de clientes relacionadas con compras, pedidos y productos.
• Gestionar incidencias relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones y otras cuestiones posventa.
• Ofrecer soluciones eficaces y personalizadas, asegurando una atención cercana y profesional.
• Realizar el seguimiento de los casos y garantizar una correcta resolución de las incidencias.
• Registrar las interacciones y mantener actualizada la información en los sistemas internos.
• Contribuir a ofrecer una experiencia de cliente excelente en todos los puntos de contacto.

Skills

Comunicación efectiva

Orientación al cliente

Empatía

Trabajo en equipo

Job description

Concentrix busca un/a Customer Support Advisor para su oficina en Barcelona, en un entorno internacional de retail de moda. Se requieren habilidades de comunicación, empatía y orientación al cliente para gestionar consultas, incidencias y devoluciones, manteniendo la calidad en cada interacción.

La posición es presencial, con jornada de 39 horas semanales en turnos rotativos dentro de 9:00 a 23:00, contrato indefinido y formación inicial remunerada.