Agente Multicanal Remoto (Catalán/Español/Inglés)

Adecco; Barcelona; À distance; EUR 15 000 - 19 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remoto 100%

Contrato inicial de 3 meses

Salario convenio Contact Center

Plus de idiomas

Plus de nocturnidad

Formación online

Résumé du poste

Adecco te ofrece una oportunidad de atención al cliente 100% remoto para una de las principales plataformas de movilidad de Europa. Se requiere dominio de catalán y español y inglés a nivel B1, con jornada de 39 horas semanales y turno nocturno.

Se valorará experiencia multicanal y en incidencias, con contrato inicial de 3 meses y posibilidad de conversión a indefinido. Salario base anual según convenio de Contact Center y plus de idiomas.

Qualifications

• Dominio alto de catalán y español (C1) y inglés (B1).
• Bachillerato finalizado.
• Experiencia en atención al cliente por voz, email o chat.
• Buen manejo de herramientas informáticas.
• Conexión a internet estable (mínimo 100 Mbps de bajada y 50 Mbps de subida).
• Disponibilidad para trabajar en turno fijo de noche.
• Experiencia en atención al cliente multicanal.
• Experiencia en gestión de incidencias y reclamaciones.
• Experiencia en movilidad, transporte, contact center o soporte técnico/a.
• Conocimientos de plataformas digitales y herramientas tecnológicas.

Responsabilités

• Atención al cliente multicanal mediante teléfono, email y chat.
• Resolución de consultas relacionadas con cuentas de usuario, reservas y facturación.
• Gestión y seguimiento de incidencias relacionadas con trayectos, cancelaciones, retrasos o discrepancias de tarifas.
• Soporte técnico básico sobre la aplicación y configuración de perfil.
• Gestión de reclamaciones y aplicación de compensaciones según procedimientos internos.

Connaissances

Catalan/Spanish

English B1

Customer service

Multichannel support

Incident management

Mobility support

IT skills

Night shift

Home office setup

Digital platforms

Formation

Bachillerato

Description du poste

Adecco te ofrece una oportunidad de atención al cliente 100% remoto para una de las principales plataformas de movilidad de Europa. Se requiere dominio de catalán y español y inglés a nivel B1, con jornada de 39 horas semanales y turno nocturno.

Se valorará experiencia multicanal y en incidencias, con contrato inicial de 3 meses y posibilidad de conversión a indefinido. Salario base anual según convenio de Contact Center y plus de idiomas.