AGENTE TELEFONICO (H/M/X) ATENCION AL CLIENTE BILINGÜE EN CATALAN

Triangle Solutions; Barcelona; Híbrido; EUR 15.000 - 19.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato inicial 3 meses

Formación inicial remunerada

Modalidad híbrida (presencial y remoto

Descripción de la vacante

Triangle Solutions en Barcelona busca AGENTE TELEFONICO (H/M/X) para atención al cliente bilingüe en castellano y catalán. La función incluye resolver consultas e incidencias de compra y ofrecer un servicio de calidad en múltiples canales.

Se ofrece contrato de 3 meses con posibilidad de indefinido, 39 horas semanales, turno de mañana o tarde, modalidad híbrida (presencial y remoto) y formación remunerada. Salario según convenio de Contact Center, más plus de idiomas.

Formación

• Experiencia en atención al cliente.
• Bilingüe en castellano y catalán.
• Buen manejo de redes sociales y teléfono.

Responsabilidades

• Atender a los clientes a través de teléfono, email, WhatsApp y redes sociales.
• Resolver consultas, dudas e incidencias relacionadas con el proceso de compra.
• Ofrecer una atención personalizada, siguiendo los procedimientos y estándares de calidad establecidos.
• Gestionar las reclamaciones y solicitudes de los clientes de forma eficaz.
• Realizar las tareas administrativas derivadas de la gestión de las interacciones.
• Cumplir las políticas y normas internas de la compañía.

Conocimientos

Atención al cliente

Catalán y Castellano

Descripción del empleo

¡Estamos buscando AGENTE TELEFONICO (H/M/X) ATENCION AL CLIENTE BILINGÜE EN CATALAN!

Sobre el puesto

¿Tienes experiencia en atención al cliente y dominas el castellano y el CATALAN a nivel bilingüe? ¡Esta puede ser tu oportunidad!

Buscamos incorporar profesionales para ofrecer una atención integral a los clientes a través de diferentes canales, resolviendo consultas e incidencias relacionadas con el proceso de compra y garantizando una experiencia de calidad para un importante supermercado.

Lo que harás en tu día a día

Atender a los clientes a través de teléfono, email, WhatsApp y redes sociales.

Resolver consultas, dudas e incidencias relacionadas con el proceso de compra.

Ofrecer una atención personalizada, siguiendo los procedimientos y estándares de calidad establecidos.

Gestionar las reclamaciones y solicitudes de los clientes de forma eficaz.

Realizar las tareas administrativas derivadas de la gestión de las interacciones.

Cumplir las políticas y normas internas de la compañía.

Lo que ofrecemos

Contrato: Inicial de 3 meses, con posterior contratación indefinida directamente por empresa.

Salario: Según convenio de Contact Center, categoría de Teleoperador/a Especialista; aproximadamente 17.140 € brutos anuales + plus de idiomas.

Jornada: 39 horas semanales, de lunes a domingo, con dos fines de semana libres al mes. Trabajo en festivos de forma rotativa, con plus de festivo y día compensatorio según convenio. No se trabajan los días 25 de diciembre, 1 de enero y 6 de enero.

Horario

• Turno de mañana: de 08:00 a 16:00 h.
• Turno de tarde: de 15:00 a 23:00 h.

Modalidad híbrida: Trabajo combinado presencial y remoto.

Formación inicial: 16 días de formación remunerada con 350 €, que se abonarán en la primera nómina una vez incorporado/a. Fecha estimada de formación el 16 de noviembre.

Ubicación: Zona de Sant Martí, Barcelona (08019).

¡Te estamos esperando!