Agente de Atención al Cliente Bilingüe (Catalán/Inglés)

GRUPO CRIT

Barcelona

Hybrid

EUR 13,000 - 20,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Contrato temporal + ETT

Formación online remunerada

Salario según convenio de Contact Cent

Plus de idiomas y nocturnidad

Modalidad híbrida

Desarrollo profesional

Job summary

Grupo CRIT está seleccionando Teleoperadores/as de Atención al Cliente con catalán e inglés para un servicio de usuario en el sector digital. Atenderás consultas por teléfono, chat y correo, buscando soluciones rápidas y amables, manteniendo altos estándares de calidad.

Ofrecen contrato inicial de 3 meses + 3 meses a través de ETT, formación online remunerada de 350€, salario según convenio de Contact Center más plus de idiomas y nocturnidad, jornada de 39 horas, opción híbrida, y desarrollo

Qualifications

Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en contact center, soporte telefónico, chat o email.
Muy valorable experiencia en entornos digitales, e-commerce o plataformas online.
Educación mínima ESO/Bachillerato o equivalente.

Responsibilities

Atención al cliente en español y catalán a través de teléfono, chat y correo electrónico.
Resolver consultas e incidencias relacionadas con publicaciones, compras, ventas, pagos, verificaciones de identidad y envíos.
Gestionar y registrar correctamente cada contacto en las herramientas internas de la compañía.
Escalar casos que requieran gestión especializada siguiendo procedimientos.
Garantizar atención de calidad cumpliendo estándares de servicio, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
Contribuir a la mejora de la experiencia de usuario con atención profesional y resolutiva.