AGENTE TELEFONICO (H/M/X) ATENCION AL CLIENTE BILINGÜE EN CATALAN

Triangle; Barcelona; Hybrid; EUR 15.000 - 19.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Contrato inicial de 3 meses

Modalidad híbrida

Zusammenfassung

Triangle, ubicado en Sant Martí, Barcelona, busca un AGENTE TELEFONICO para atención al cliente bilingüe (castellano y catalán) en un supermercado. Contactarás a los clientes por teléfono, email, WhatsApp y redes para resolver incidencias y consultas durante el proceso de compra, manteniendo una experiencia de calidad.

La posición es híbrida (presencial y remoto), 39 horas semanales, con turno de mañana o tarde. Contrato inicial de 3 meses, con posterior contratación indefinida.

Qualifikationen

• Dominio de catalán y castellano a nivel bilingüe en atención al cliente.
• Experiencia en atención al cliente deseable, especialmente en entorno de supermercado.
• Capacidad para resolver consultas e incidencias con enfoque al cliente.

Aufgaben

• Atender a los clientes por teléfono, email, WhatsApp y redes.
• Resolver consultas e incidencias relacionadas con el proceso de compra.
• Ofrecer una atención personalizada siguiendo los protocolos de la empresa.
• Gestionar reclamaciones y solicitudes de los clientes de forma eficaz.
• Realizar tareas administrativas derivadas de las interacciones.

Kenntnisse

Catalán bilingüe

Castellano avanzado

Atención al cliente

Jobbeschreibung

¡Estamos buscando AGENTE TELEFONICO (H/M/X) ATENCION AL CLIENTE BILINGÜE EN CATALAN!

Sobre el puesto

¿Tienes experiencia en atención al cliente y dominas el castellano y el CATALAN a nivel bilingüe? ¡Esta puede ser tu oportunidad!

Buscamos incorporar profesionales para ofrecer una atención integral a los clientes a través de diferentes canales, resolviendo consultas e incidencias relacionadas con el proceso de compra y garantizando una experiencia de calidad para un importante supermercado.

Lo que harás en tu día a día

Atender a los clientes a través de teléfono, email, WhatsApp y redes sociales.

Resolver consultas, dudas e incidencias relacionadas con el proceso de compra.

Ofrecer una atención personalizada, siguiendo los procedimientos y estándares de calidad establecidos.

Gestionar las reclamaciones y solicitudes de los clientes de forma eficaz.

Realizar las tareas administrativas derivadas de la gestión de las interacciones.

Cumplir las políticas y normas internas de la compañía.

Lo que ofrecemos

Contrato: Inicial de 3 meses, con posterior contratación indefinida directamente por empresa.

Salario: Según convenio de Contact Center, categoría de Teleoperador/a Especialista; aproximadamente 17.140 € brutos anuales + plus de idiomas.

Jornada: 39 horas semanales, de lunes a domingo, con dos fines de semana libres al mes. Trabajo en festivos de forma rotativa, con plus de festivo y día compensatorio según convenio. No se trabajan los días 25 de diciembre, 1 de enero y 6 de enero.

Horario

• Turno de mañana: de 08:00 a 16:00 h.
• Turno de tarde: de 15:00 a 23:00 h.

Modalidad híbrida: Trabajo combinado presencial y remoto.

Formación inicial: 16 días de formación remunerada con 350 €, que se abonarán en la primera nómina una vez incorporado/a. Fecha estimada de formación el 16 de noviembre.

Ubicación: Zona de Sant Martí, Barcelona (08019).

¡Te estamos esperando!