AGENTE TELEFONICO (H/M/X) ATENCION AL CLIENTE BILINGÜE EN EUSKERA

Triangle Solutions; Barcelona; Híbrido; EUR 15.000 - 19.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formación inicial remunerada

Modalidad híbrida

Descripción de la vacante

Triangle Solutions busca un AGENTE TELEFONICO bilingüe (castellano/Euskera) para atención al cliente en Barcelona. Se atenderá a Clientes a través de teléfono, correo y redes, resolviendo incidencias y garantizando una experiencia de compra de calidad en un importante supermercado.

Se ofrece un contrato inicial de 3 meses con posterior conversión indefinida, jornada de 39 horas semanales en turnos fijos de mañana o tarde, modalidad híbrida y formación remunerada de 16 días con 350 €.

Formación

• Experiencia en atención al cliente.
• Dominio del castellano y del Euskera a nivel bilingüe.
• Capacidad para manejar múltiples canales (teléfono, email, WhatsApp y redes sociales).

Responsabilidades

• Atender a clientes por teléfono, email, WhatsApp y redes sociales.
• Resolver consultas, dudas e incidencias relacionadas con el proceso de compra.
• Ofrecer atención personalizada siguiendo los procedimientos de calidad.
• Gestionar reclamaciones y solicitudes de los clientes de forma eficaz.
• Realizar tareas administrativas derivadas de las interacciones.
• Cumplir las políticas y normas internas.

Conocimientos

Bilingual Spanish-Euskera

Customer service

Descripción del empleo

¡Estamos buscando AGENTE TELEFONICO (H/M/X) ATENCION AL CLIENTE BILINGÜE EN EUSKERA!

Sobre el puesto

¿Tienes experiencia en atención al cliente y dominas el castellano y el EUSKERA a nivel bilingüe? ¡Esta puede ser tu oportunidad!

Buscamos incorporar profesionales para ofrecer una atención integral a los clientes a través de diferentes canales, resolviendo consultas e incidencias relacionadas con el proceso de compra y garantizando una experiencia de calidad para un importante supermercado.

Lo que harás en tu día a día:

• Atender a los clientes a través de teléfono, email, WhatsApp y redes sociales.
• Resolver consultas, dudas e incidencias relacionadas con el proceso de compra.
• Ofrecer una atención personalizada, siguiendo los procedimientos y estándares de calidad establecidos.
• Gestionar las reclamaciones y solicitudes de los clientes de forma eficaz.
• Realizar las tareas administrativas derivadas de la gestión de las interacciones.
• Cumplir las políticas y normas internas de la compañía.

Lo que ofrecemos

Contrato: Inicial de 3 meses, con posterior contratación indefinida directamente por empresa.

Salario: Según convenio de Contact Center, categoría de Teleoperador/a Especialista; aproximadamente 17.140 € brutos anuales + plus de idiomas.

Jornada: 39 horas semanales, de lunes a domingo, con dos fines de semana libres al mes. Trabajo en festivos de forma rotativa, con plus de festivo y día compensatorio según convenio. No se trabajan los días 25 de diciembre, 1 de enero y 6 de enero.

Horario: Posibilidad de elegir entre dos turnos fijos:

• Turno de mañana: de 08:00 a 16:00 h.
• Turno de tarde: de 15:00 a 23:00 h.

Modalidad híbrida: Trabajo combinado presencial y remoto.

Formación inicial: 16 días de formación remunerada con 350 €, que se abonarán en la primera nómina una vez incorporado/a. Fecha estimada de formación el 16 de noviembre.

Ubicación: Zona de Sant Martí, Barcelona (08019).

¿Cómo apuntarte?

Si tienes experiencia en atención al cliente, dominas los idiomas solicitados a nivel bilingüe y buscas un proyecto estable con posibilidad de trabajar en modalidad híbrida, ¡queremos conocerte!