Agente Back Office

MSX International; Madrid; On-site; EUR 14,000 - 23,000; Full time

Job summary

MSX International busca un/a profesional para brindar soporte operativo y administrativo a su red de concesionarios, actuando como punto de contacto para la gestión y seguimiento de operaciones financieras.

La posición requiere una persona organizada, detallista y orientada al servicio, capaz de coordinar procesos y colaborar con equipos internos y externos para garantizar una experiencia eficiente y una correcta gestión de las operaciones.

Qualifications

• Formación y soporte a la red de concesionarios en gestión de operaciones.
• Gestión y seguimiento de operaciones, asegurando su trámites.
• Administración y actualización de bases de datos y usuarios.
• Coordinación entre departamentos para incidencias y procesos administrativos.
• Atención y soporte a concesionarios y equipos comerciales.

Responsibilities

• Formación y soporte a la red de concesionarios en el uso de herramientas y procesos de gestión de operaciones.
• Gestión y seguimiento de operaciones, asegurando su correcta tramitación y formalización.
• Administración y actualización de bases de datos, usuarios y configuraciones operativas.
• Coordinación con diferentes departamentos para la gestión de incidencias, validaciones y procesos administrativos.
• Atención y soporte a concesionarios y equipos comerciales, resolviendo consultas y necesidades operativas.
• Seguimiento y resolución de incidencias, garantizando la continuidad y calidad de los procesos.

Skills

Gestión de operaciones

Soporte al cliente

Administración de datos

Excel y herramientas informáticas

Tools

Excel

Job description

• Remuneración: hasta EUR 23,000 - anualmente

Descripción de la empresa

MSX Internationales el proveedor líder mundial de soluciones comerciales externalizadas para la industria automotriz y opera en más de 80 países.

La amplia experiencia de MSX en la industria, combinada con análisis de datos avanzados y soluciones de software personalizadas, mejoran el rendimiento de las redes de concesionarios automotrices, al aumentar los ingresos, reducir los costos y mejorar la satisfacción del cliente.

Descripción del empleo

Buscamos un/a profesional para brindar soporte operativo y administrativo a la red de concesionarios, actuando como punto de contacto para la gestión y seguimiento de operaciones financieras. La posición requiere una persona organizada, detallista y orientada al servicio, capaz de coordinar diferentes procesos y colaborar con equipos internos y externos para garantizar una experiencia eficiente y una correcta gestión de las operaciones.

Lasfuncionesque realizarás en tu día a día son:

• Formación y soporte a la red de concesionarios en el uso de herramientas y procesos de gestión de operaciones.
• Gestión y seguimiento de operaciones, asegurando su correcta tramitación y formalización.
• Administración y actualización de bases de datos, usuarios y configuraciones operativas.
• Coordinación con diferentes departamentos para la gestión de incidencias, validaciones y procesos administrativos.
• Atención y soporte a concesionarios y equipos comerciales, resolviendo consultas y necesidades operativas.
• Seguimiento y resolución de incidencias, garantizando la continuidad y calidad de los procesos.
• Experiencia previa en funciones administrativas, operaciones, back office o soporte a cliente.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas de forma organizada y con atención al detalle.
• Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
• Excelentes habilidades de comunicación y coordinación con diferentes interlocutores.
• Orientación al servicio, resolución de incidencias y seguimiento de procesos.

Información adicional

MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.

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