Administrativo Departamento de Operaciones

CEVA Logistics; Ciempozuelos; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de logística líder en Ciempozuelos busca un Administrativo/a para el Departamento de Operaciones. Este rol requiere 2-3 años de experiencia y capacidad en inglés B2/C1 y Excel. Las responsabilidades incluyen gestionar consultas de clientes, proporcionar información sobre vehículos y contribuir a la mejora de procesos logísticos. Se ofrece un ambiente de trabajo dinámico con oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Oportunidad de desarrollo profesional

Ambiente de trabajo dinámico

Estabilidad

Formación

• 2-3 años de experiencia previa en rol administrativo u operador de tráfico ferroviario.
• Capacidad de análisis de información y gestión logística.
• Dominio de herramientas de gestión de transporte y control de mantenimiento.

Responsabilidades

• Gestionar consultas de clientes y proveedores mediante distintos canales.
• Proporcionar información sobre los vehículos y registrar interacciones.
• Contribuir a la mejora continua de procesos en el departamento.

Conocimientos

Inglés B2/C1

Manejo de Excel

Comunicación Excepcional

Resolución de Problemas

Proactividad e Iniciativa

Educación

Grado Medio/Superior/FP/Grado o Diplomatura

Herramientas

Sistemas CRM

TMS

Ofimática Avanzada

Descripción del empleo

Acerca del empleo

Cualquier información adicional que necesite para este trabajo se encuentra en el texto a continuación. Asegúrese de leerla detenidamente y luego envíe su solicitud.

Estamos buscando un/a Administrativo/a para el Departamento de Operaciones, en Ciempozuelos.

TU ROL

Estamos buscando un perfil administrativo con un carácter proactivo y resolutivo, con manejo del inglés + Excel y a ser posible experiencia en el transporte ferroviario. Este rol es crucial para fortalecer el buen desarrollo de la actividad ferroviaria de la empresa, así como para el cumplimiento y seguimiento de los KPI´s propios de la actividad.

¿QUÉ VAS A HACER?

Responsabilidades Clave:

• Gestionar y resolver consultas a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat en vivo) de manera eficiente y profesional.
• Monitorizar la información recibida y emitida y resolver incidencias de clientes y proveedores a través de diversos canales.
• Proporcionar información detallada sobre los vehículos.
• Registrar y documentar todas las interacciones propias de la actividad, mantenimiento de vagones, compra y venta, rentabilidad, explotación, etc, asegurando la precisión y actualización de la información.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos del departamento, proponiendo soluciones y mejores prácticas.
• Participar en programas de formación y desarrollo para mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y políticas de la empresa.

¿QUÉ ESTAMOS BUSCANDO?

Formación: Grado Medio / Superior / FP / Grado o Diplomatura.

Años de experiencia

2-3 años. Experiencia previa demostrable en un rol de Administrativo u operador de tráfico ferroviario o roles similares.

Idiomas

Inglés B2/C1. Participará en reuniones con clientes/proveedores y asistirá a formaciones desarrolladas en inglés.

Conocimientos Técnicos (Hard Skills)

Dominio de Sistemas CRM o TMS para registro y seguimiento.

Ofimática Avanzada (Excel para análisis y manejo de macros, Power Point para realizar presentaciones).

Conocimiento Profundo de Producto (ferrocarril, vehículos, lead time).

Conocimientos necesarios (Logística)

Capacidad de análisis de las informaciones recibidas, bases de datos, tablas dinámicas, cuentas de resultado, lead time de los vehículos, plazos de entrega, etc. Gestión logística, control de entradas, salidas, stock. Experiencia en el uso de herramientas de gestión de transporte. Control de mantenimiento de los vagones.

Competencias Clave (Soft Skills)

• Comunicación Excepcional (claridad, profesionalismo, asertividad).
• Orientación al Cliente y Empatía.
• Capacidad de Resolución de Problemas (incidencias, quejas).
• Proactividad e Iniciativa para la mejora de procesos.
• Gestión del Tiempo y Priorización de tareas críticas.

ACERCA DEL MAÑANA

Te ofrecemos:

• Oportunidad de formar parte de una empresa líder en la distribución de vehículos nuevos.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento.
• Estabilidad.

Únete a CEVA para una carrera desafiante.

CEVA Iberia se compromete a atraer, adquirir y retener a los mejores candidatos posibles de una manera equitativa e inclusiva que sea consistente con la legislación laboral y las mejores prácticas.