Support Advisor - Unified Communications & Tech Support

Norlys-Denmark; København; On-site; DKK 420,000 - 540,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusordning

Pension

Helbredsikring

Frokostordning

Personaleforening

Job summary

Norlys søger en Support Advisor til at yde teknisk support og fejlfinding for erhvervskunder. Du håndterer kunder via telefon og e-mail, vejleder omkring unified communication-løsninger, Touchpoint og ACE og bidrager til høj kundetilfredshed.

Du bliver en del af et engageret team med fokus på kundens oplevelse og løsningseffektivitet, og du vil have mulighed for faglig og personlig udvikling i en central stilling i Norlys.

Qualifications

• Teknisk forståelse for unified communication og mobiltelefoni.
• Erfaring med teknisk fejlfinding, support og kundekontakt.
• Kendskab til Mitel-platformen Telepo er et plus, men ikke et must

Responsibilities

• Hjælpe erhvervskunder med teknisk support og fejlløsning.
• Supportere kunder via telefon og e-mail og vejlede inden for vores løsninger.
• Deltage i tværgående team samarbejde for at give den bedste kundeoplevelse

Skills

Kundeservice

Kommunikation

Teamarbejde

Proaktivitet

Tools

Mitel Telepo

Job description

Norlys søger en Support Advisor til at yde teknisk support og fejlfinding for erhvervskunder. Du håndterer kunder via telefon og e-mail, vejleder omkring unified communication-løsninger, Touchpoint og ACE og bidrager til høj kundetilfredshed.

Du bliver en del af et engageret team med fokus på kundens oplevelse og løsningseffektivitet, og du vil have mulighed for faglig og personlig udvikling i en central stilling i Norlys.