Customer Advisor - Skab stærke kundeoplevelser for Norlys' erhvervskunder

Businessesbjerg; Esbjerg; Presencial; DKK 30 000 - 40 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Businessesbjerg søger en Customer Advisor til at skabe stærke kundeoplevelser for Norlys' erhvervskunder. Du vil være det primære kontaktpunkt for B2B-kunder og sikre, at hver kontakt bliver en god oplevelse. Stillingen omfatter direkte dialog med kunder, håndtering af spørgsmål om produkter og service samt administrative opgaver.

Vi leder efter en serviceminded person med gode administrative evner. Erfaring fra kundeservice eller en serviceorienteret rolle er ønskeligt, men nyuddannede opfordres også til at søge.

Qualificações

• Erfaring fra kundeservice eller administration er ønskeligt.
• Fortroligt med telefonisk kundebetjening.
• Positiv og motiveret for at hjælpe kunder.

Responsabilidades

• Besvare henvendelser fra B2B-kunder via telefon og e-mail.
• Håndtere spørgsmål om fakturering, internet, og teknik.
• Sikre professionel service i alle kundedialoger.

Conhecimentos

Administrative evner

Serviceminded

IT-systemer

Kundebetjening

Descrição da oferta de emprego

Customer Advisor - Skab stærke kundeoplevelser for Norlys' erhvervskunder

Har du lyst til at blive frontlinjen for Norlys' erhvervskunder og sikre, at hver eneste kontakt bliver en god oplevelse? Får du energi af at hjælpe kunder godt i mål og kunne du tænke dig at gøre det i et stærkt fagligt miljø? Så er det måske dig, vi går og leder efter!

Hverdag med høj faglighed og stærkt fællesskab

Du bliver en del af Business Service i Kundeselskabet, med arbejdsplads på Edison Park 1 i Esbjerg. Teamet består af engagerede kolleger, der alle arbejder med nogenlunde samme opgavefordeling og ansvar – og som gerne deler viden, hjælper hinanden og løfter i flok.

Du får et tæt samarbejde med kolleger i både Team 1, 2 og 3 samt øvrige medarbejdere i Business Service, og du får selvfølgelig en nærværende leder, som støtter dig i din udvikling og hverdag. Desuden vil du have løbende kontakt til teknikere og interne supportfunktioner, så du kan hjælpe kunderne hurtigt og effektivt.

Gør kundekontakt til en god oplevelse

Som Customer Advisor hos Norlys Erhverv er du primært i dialog med vores B2B-kunder – telefonisk ca. 70 % af tiden og skriftligt ca. 30 %. Din vigtigste opgave er at sikre, at kunderne føler sig set, hørt og hjulpet, og at deres henvendelser bliver håndteret professionelt og effektivt. Du bliver kundens primære kontaktpunkt og en central spiller i den daglige drift.

Du vil blandt andet:

• Besvare henvendelser fra B2B-kunder via telefon og e-mail
• Håndtere spørgsmål om fakturering, internet, teknikerbesøg og etableringer
• Hjælpe kunder med ombooking og koordinering af aftaler
• Vejlede kunder om produkter, løsninger og sortiment
• Registrere og opdatere kundeinformationer i interne systemer
• Udføre administrative opgaver relateret til kundehenvendelser
• Sikre høj kvalitet og professionel service i alle kundedialoger
• Bidrage positivt til teamets performance, samarbejde og arbejdsglæde

Servicestærk rådgiver med flair for struktur

Vi leder efter dig, der får energi af at gøre kunder tilfredse og trives i en rolle med mange daglige kontaktpunkter. Du behøver ikke komme fra tele- eller energibranchen, men du har gerne erfaring fra kundeservice, administration, telemarketing eller en anden serviceorienteret funktion, hvor både kvalitet og tempo er vigtigt. Stillingen er også oplagt for dig, der er nyuddannet og gerne vil opbygge solid erfaring inden for kundeservice og administration.

Derudover ser vi gerne, at du:

• Har gode administrative evner
• Er fortrolig med IT-systemer og telefonisk kundebetjening
• Er servicemedjind og motiveres af at hjælpe kunder
• Arbejder struktureret og kan bevare overblikket i en travl arbejdsdag
• Er positiv, samarbejdsorienteret og bidrager til teamet

Vi fremmer mangfoldighed og inklusion som en del af Norlys’ DNA og vores værdier: fællesskab, nytænkning og ansvarlighed. Vi opfordrer alle uanset baggrund til at søge jobbet.

Ansøgningsfrist: Løbende

Vi ser frem til at høre fra dig!