Kundekonsulent med HTML/CSS og onboarding

The Hub/Danske Bank; Frederiksberg; On-site; DKK 340,000 - 420,000; Full time

Benefits offered by this job

Lækker frokostordning

Kaffe ad libitum

Udviklingsmuligheder

Job summary

OnlineFundraising søger en supportkonsulent med flair for teknik og formidling til vores Customer Success-hold på Frederiksberg. Du kommer til at rådgive kunder, besvare henvendelser og hjælpe med opsætning af løsninger.

Du har stærk teknisk forståelse, kan rette HTML og CSS, kendskab til Zendesk og behersker dansk og engelsk skriftligt og mundtligt. Stillingen er fuldtids og tæt på metroen med frokostordning og muligheder for faglig udvikling.

Qualifications

• Kundeorienteret og serviceminded med fokus på høj kundetilfredshed.
• Gode skriftlige og mundtlige kommunikationsevner på dansk og engelsk.
• Teknisk forståelse og evne til at formidle løsninger via platformen.

Responsibilities

• Besvare henvendelser via mail, Zendesk og telefon med fokus på hurtige og præcise svar.
• Hjælpe kunder med opsætning og tilretning af indsamlingsformularer (HTML/CSS).
• Afholde onboarding møder og rådgive eksisterende NGO-kunder.
• Udvikle brugervejledninger i Zendesk på dansk og engelsk.

Skills

HTML

CSS

Zendesk

Kundesupport

Kommunikation

Tools

HTML/CSS tools

Job description

OnlineFundraising søger en supportkonsulent med flair for teknik og formidling til vores Customer Success-hold på Frederiksberg. Du kommer til at rådgive kunder, besvare henvendelser og hjælpe med opsætning af løsninger.

Du har stærk teknisk forståelse, kan rette HTML og CSS, kendskab til Zendesk og behersker dansk og engelsk skriftligt og mundtligt. Stillingen er fuldtids og tæt på metroen med frokostordning og muligheder for faglig udvikling.