Support Specialist til AWORK Group A/S

AWORK ApS; Frederiksberg; On-site; DKK 167,400 - 223,200; Part time

Benefits offered by this job

Mulighed for faglig udvikling

Tæt samarbejde med ledelsen

Job summary

En innovativ tech virksomhed i Frederiksberg søger en Support Specialist til at styrke deres kundeservice. Du vil arbejde med at besvare kundehenvendelser og organisere supportprocesser på deres platforme. Stillingen kræver flydende dansk og engelsk samt en serviceminded og struktureret tilgang. Der er mulighed for udvikling i rollen og samarbejde med udviklings- og salgsteamet. Dette er en deltidsstilling med ca. 20 timer om ugen og ikke-remote beliggende på Godthåbsvej.

Qualifications

• Flydende på dansk og engelsk.
• Professionel og serviceminded tilgang.
• Detaljeorienteret og ansvarsbevidst.

Responsibilities

• Besvare kundehenvendelser via chat, e-mail, supportportal og telefon.
• Hjælpe kunder med simple 'how-to' spørgsmål.
• Organisere supporttickets på tværs af systemer.

Skills

Kommunikation på dansk

Kommunikation på engelsk

Serviceminded tilgang

Struktureret og detaljeret

Proaktiv tilgang

Tools

Zoho Desk

WordPress

Job description

Frederiksberg, Denmark | Sendt den 25-03-2026

Hos AWORK Group A/S bygger vi bro mellem idé og implementering. Vi kombinerer stærke digitale løsninger, marketingkompetence og skræddersyede systemer for at hjælpe virksomheder med at vokse og lykkes i den moderne digitale verden.

AWORK webbureau leverer vi hjemmesider, webshops, hosting og online markedsføring til virksomheder i Danmark og globalt.

AWORK One tilbyder vi en samlet platform for GDPR, analyse, marketing og datadrevet vækst - alt samlet ét sted.

CitizenOne er vores specialiserede løsning til social- og sundhedssektoren: et alt-i-ét journalsystem og planlægningsværktøj, der gør hverdagen enklere og mere effektiv.

Sammen skaber vi en helhedsorienteret tech-suite: fra idé og strategi, via marketing og kundeopbygning, til implementering og drift. Uanset om du er startup, mellemstor virksomhed eller stor organisation, har du med AWORK Group en partner, der hjælper dig hele vejen - med løsninger der virker, og med support der tæller.

Vi udvider vores supportteam og søger en dygtig Support Specialist, der vil være en central del af vores kundeservice på tværs af hele AWORK Group A/S.

Du kommer til at arbejde med support på vores fire platforme:

• AWORK Web- og Marketingbureau
• FindSocialeTilbud.dk (SaaS)

Du bliver første kontaktpunkt for mange af vores kunder og spiller en afgørende rolle i at sikre en professionel og effektiv kundeoplevelse.

Som Support Specialist bliver du en nøgleperson i vores daglige drift. Du sikrer, at kunder får hurtig og kvalificeret hjælp, samtidig med at du aflaster vores salgs- og udviklingsteams.

Du vil også være med til at strukturere og optimere vores supportprocesser på tværs af platforme.

Dine arbejdsopgaver

Kundesupport & kommunikation

• Besvare kundehenvendelser via chat, e-mail, supportportal og telefon
• Give klare, brugervenlige svar og vejledninger
• Hjælpe med mindre supportopgaver og afklaringer
• Håndtere og organisere supporttickets på tværs af systemer
• Foretage mindre rettelser og opdateringer på hjemmesider
• Uploade tekst, billeder, videoer og filer
• Hjælpe kunder med simple “how-to” spørgsmål
• Vurdere om opgaver er support eller skal sendes videre som betalt opgave
• Sikre at kunder får den rette hjælp
• Identificere opgaver uden for support scope
• Videregive opgaver til udvikling, salg eller projektledelse
• Bidrage til bedre struktur og mindre spildtid internt
• Udarbejde nye guides baseret på kundespørgsmål
• Opdatere og forbedre eksisterende dokumentation
• Sikre struktur og overblik i vidensbasen
• Identificere og lukke videnshuller proaktivt

Vi forventer, at du

• Kommunikerer flydende på dansk og engelsk
• Har en professionel og serviceminded tilgang
• Er struktureret, detaljeorienteret og ansvarsbevidst
• Lærer nye systemer hurtigt
• Har en proaktiv tilgang og lyst til at optimere arbejdsgange
• Trives i en hverdag med mange forskellige opgaver

Hvad du får hos os

• En central rolle i en ambitiøs og voksende virksomhed
• Mulighed for at udvikle dig til fx. Team Lead eller Support Manager
• Indblik i både bureau- og SaaS-forretning
• Tæt samarbejde med udvikling, salg og ledelse
• Indflydelse på kundeoplevelse og interne processer
• En arbejdsplads på Frederiksberg med et stærkt team
• Lokation: Godthåbsvej 8B, 2. Sal - 2000 Frederiksberg (ikke remote)
• Arbejdstid: Deltid (20 timer ugentligt ca.)
• Start: Hurtigst muligt

Lyder det som noget for dig?

Så send din ansøgning - vi glæder os til at høre fra dig og byde dig velkommen hos AWORK Group A/S.

Det er en fordel hvis du har

• Erfaring med supportværktøjer (fx Zoho Desk eller lign.)
• Kendskab til SaaS-løsninger eller webplatforme
• Har erfaring med WordPress
• Forståelse for GDPR og digitale systemer