Customer Care Consultant | Aarhus

Emply Denmark; Aarhus; On-site; DKK 420,000 - 560,000; Full time

Benefits offered by this job

Madordning

Pension

Sundhedssikring

Løn efter kvalifikationer

Job summary

Generaxion søger en Customer Success & Onboarding Consultant, der bliver kundernes første kontaktperson og sikrer en stærk start på samarbejdet. Du arbejder tæt sammen med kunder, rådgivere og specialister og bidrager til en kundeoplevelse, der gør en forskel fra dag ét.

Du tager ejerskab, følger opgaver til dørs og håndterer onboarding, adgangs- og teknisk opsætning af marketingløsninger. Du kommunikerer via telefon, mail og skærmdeling og hjælper kunder gennem digitale processer.

Qualifications

• Du trives i dialogen med mange forskellige mennesker.
• Du er serviceminded og motiveres af at hjælpe andre.
• Du arbejder struktureret og følger dine opgaver helt til dørs.
• Du tager ansvar og bevarer overblikket, også når der er travlt.
• Du har en stærk IT-forståelse og er tryg ved at arbejde i forskellige systemer.
• Du kan guide kunder gennem digitale processer og tekniske opsætninger.
• Du er nysgerrig på digitale løsninger og har lyst til at lære nyt.

Responsibilities

• Onboarding af nye kunder og sikring af en professionel opstart
• Indhentning af adgange, oplysninger og teknisk opsætning til kundernes marketingløsninger
• Dialog med kunder via telefon, mail og skærmdeling
• Koordinering mellem kunder, rådgivere og specialister
• Servicekald med fokus på høj kundetilfredshed og stærke relationer
• Håndtering af kundehenvendelser og administrative kundeopgaver
• Opfølgning på sager samt sikring af korrekt data og kvalitet i processerne

Skills

Customer communication

Service mindset

Structured work

Taking responsibility

IT understanding

Guiding through digital processes

Curious about digital solutions

Job description

Er du serviceminded, struktureret og god til at skabe relationer? Motiveres du af at hjælpe kunder godt i gang og sikre en professionel kundeoplevelse?

Hos Generaxion søger vi en Customer Success & Onboarding Consultant, der bliver kundernes første kontaktperson og sikrer en stærk start på samarbejdet. Du får en central rolle, hvor du arbejder tæt sammen med kunder, rådgivere og specialister og er med til at skabe en kundeoplevelse, der gør en forskel fra dag ét.

Vi leder efter en person, der tager ejerskab, følger opgaver til dørs og trives i krydsfeltet mellem mennesker, koordinering og digitale løsninger.

• Onboarding af nye kunder og sikring af en professionel opstart
• Indhentning af adgange, oplysninger og teknisk opsætning til kundernes marketingløsninger
• Dialog med kunder via telefon, mail og skærmdeling
• Koordinering mellem kunder, rådgivere og specialister
• Servicekald med fokus på høj kundetilfredshed og stærke relationer
• Håndtering af kundehenvendelser og administrative kundeopgaver
• Opfølgning på sager samt sikring af korrekt data og kvalitet i processerne

Hvem er du?

• Du trives i dialogen med mange forskellige mennesker
• Du er serviceminded og motiveres af at hjælpe andre
• Du arbejder struktureret og følger dine opgaver helt til dørs
• Du tager ansvar og bevarer overblikket, også når der er mange bolde i luften
• Du har en stærk IT-forståelse og er tryg ved at arbejde i forskellige systemer
• Du kan guide kunder gennem digitale processer og tekniske opsætninger
• Du er nysgerrig på digitale løsninger og har lyst til at lære nyt

Hos Generaxion bliver du en del af en virksomhed i vækst, hvor du får mulighed for at tage ansvar, udvikle dig og gøre en reel forskel for kunderne. Vi tror på, at de bedste resultater skabes, når dygtige mennesker får tillid, sparring og plads til at vokse.

• Mulighed for at udvikle kompetencer inden for customer success, onboarding og digital marketing
• Tæt samarbejde med specialister inden for Google Ads, Meta Ads, SEO og websites
• Frihed under ansvar og mulighed for at præge arbejdsgange og processer
• Et stærkt socialt og fagligt fællesskab med hjælpsomme kolleger
• Madordning, pension, sundhedssikring og løn efter kvalifikationer

Om Generaxion

Generaxion er en nordisk digital bureaugruppe med over 350 specialister fordelt på kontorer i Danmark, Finland og Tyskland. Vi hjælper vores kunder med at navigere i den digitale verden gennem integrerede marketingløsninger og ekspertise inden for digital strategi, marketingteknologi og kreativ udvikling. Vi kombinerer høj faglighed med en uformel arbejdskultur, hvor der altid er plads til at have det sjovt sammen.

Stillingstype: Fuldtid