Brand Success Architect, SaaS

Duett AS; København; On-site; DKK 420,000 - 540,000; Full time

Benefits offered by this job

Frokostordning

Kontor midt i København

Frynsegoder

Job summary

Traede søger en Customer Success Advisor til teamet i København. Du vil dagligt hjælpe modebrands med at få Traede til at køre gennem mail og telefonisk support og grave ned i data og integrationer for at finde årsagerne til udfordringer.

Rollen kræver erfaring fra kundeservice og kendskab til ERP/WMS-systemer, samt flydende dansk og godt engelsk. Stillingen tilbydes i en vækstorienteret tech-virksomhed med fokus på samarbejde og læring.

Qualifications

• Erfaring fra kundeservice/support eller drift i en SaaS-virksomhed.
• Forståelse for ERP, kassesystemer, webshop, WMS og økonomisystemer.
• Analytisk og systemisk tilgang til data og integrationer.

Responsibilities

• Besvare og løse henvendelser fra brands via mail og telefon.
• Undersøge fejl og forklaringer, f.eks. lagerantal og data i systemer.
• Hjælpe brands med at få ordrer til Boozt eller Zalando til at flyde.
• Guide brugere i Traede og maksimere systemudnyttelse.
• Få feedback til produkt og udvikling og følge dem til løsning.
• Vedligeholde og opdatere vidensbase, så brands kan hjælpe sig selv.

Skills

Kundeservice

SaaS

ERP

WMS

Webshop

Engelsk

Dansk

Tools

ERP

Kassesystem

Webshop

WMS

Økonomisystemer

Job description

Traede søger en Customer Success Advisor til teamet i København. Du vil dagligt hjælpe modebrands med at få Traede til at køre gennem mail og telefonisk support og grave ned i data og integrationer for at finde årsagerne til udfordringer.

Rollen kræver erfaring fra kundeservice og kendskab til ERP/WMS-systemer, samt flydende dansk og godt engelsk. Stillingen tilbydes i en vækstorienteret tech-virksomhed med fokus på samarbejde og læring.