Danish-Speaking SaaS Support Specialist

Adversus A/S; Aarhus; On-site; DKK 320,000 - 420,000; Full time

Benefits offered by this job

Kontor i Aarhus centrum

Løn og pension

Sundheds- og tandforsikring

Frokostordning og snacks

Fredagsbar

Onboarding

Job summary

Adversus A/S i Aarhus søger en Customer Supporter til at sikre en fremragende kundeoplevelse i vores hurtigt voksende SaaS-platform. Du bliver første kontakt for kunder i 30+ lande og hjælper med at optimere arbejdsgange via chat, e-mail og telefon.

Du bidrager også til at udvikle supportfunktionen gennem opdatering af hjælpecenter, processer og input til product development. Vi lægger vægt på venlighed, struktur og teknisk flair, og du kommunikerer flydende på dansk og engelsk.

Qualifications

• Kundeserviceerfaring – gerne fra SaaS.
• Erfaring med support af tekniske applikationer.
• Flydende dansk og engelsk i skrift og tale.

Responsibilities

• Yde førsteklasses support via chat, telefon og e-mail.
• Fejlsøge og løse problemer i platformen.
• Udvikle og opdatere vores hjælpecenter, procedurer, guides og AI løsning.
• Give feedback til Product & Development.
• Bidrage til forbedringer af support oplevelsen og interne workflows.

Skills

Kundeservice

Kommunikation (Dansk/Engelsk)

Teknisk flair

Job description

Adversus A/S i Aarhus søger en Customer Supporter til at sikre en fremragende kundeoplevelse i vores hurtigt voksende SaaS-platform. Du bliver første kontakt for kunder i 30+ lande og hjælper med at optimere arbejdsgange via chat, e-mail og telefon.

Du bidrager også til at udvikle supportfunktionen gennem opdatering af hjælpecenter, processer og input til product development. Vi lægger vægt på venlighed, struktur og teknisk flair, og du kommunikerer flydende på dansk og engelsk.