Customer Success Advisor for Fashion Brands

Hub; København; Sur place; DKK 420 000 - 640 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Frokostordning

Frynsegoder

Résumé du poste

Traede søger en Customer Success Advisor til teamet i København. Du bliver en del af vores Customer Success-team, der hjælper nordens mode- og livsstilsbrands med B2B- og B2C-salg, ordrer, lager, webshop og integrationer til lagre og retailere.

Du besvarer henvendelser på mail og telefon og dykkes ned i data og systemer for at løse problemer. Vi forventer erfaring fra kundeservice eller drift, kendskab til ERP/webshop/WMS samt stærke kommunikationsevner.

Qualifications

• Har erfaring fra kundeservice, support eller drift, f.eks. i en SaaS-virksomhed, hos et brand, i fashion retail, i e-commerce eller på et lager
• Har arbejdet med systemer som ERP, kassesystem, webshop, WMS eller økonomisystemer og kan lide at forstå, hvordan de hænger sammen
• Fejlsøger struktureret og giver ikke op, før du har fundet årsagen
• Trives i dialogen med kunder
• Taler og skriver flydende dansk, fordi de fleste af vores kunder er danske, og har et godt engelsk
• Er nysgerrig, tager ansvar og er god til at samarbejde

Responsabilités

• Besvare og løse henvendelser på mail og telefon i vores åbningstid
• Finde ud af, hvorfor et brands lagertal ikke matcher lageret, og få det rettet
• Hjælpe et brand med at få deres ordrer til Boozt eller Zalando til at flyde
• Guide brugerne i, hvordan de får mest ud af Traede
• Tage fejl og ønsker med til produkt og udvikling og følge dem, til de er løst
• Holde vores vidensbase opdateret, så brandene kan hjælpe sig selv

Connaissances

Kundeservice

SaaS erfaring

ERP forståelse

Kommunikation

Outils

ERP

Kassesystem

Webshop

WMS

Økonomisystemer

Description du poste

Traede søger en Customer Success Advisor til teamet i København. Du bliver en del af vores Customer Success-team, der hjælper nordens mode- og livsstilsbrands med B2B- og B2C-salg, ordrer, lager, webshop og integrationer til lagre og retailere.

Du besvarer henvendelser på mail og telefon og dykkes ned i data og systemer for at løse problemer. Vi forventer erfaring fra kundeservice eller drift, kendskab til ERP/webshop/WMS samt stærke kommunikationsevner.