Danish-Speaking SaaS Support Specialist

Hub; Aarhus; On-site; DKK 360,000 - 480,000; Full time

Benefits offered by this job

Fuldtid 37,5 t/uge

Kontor i Aarhus centrum

Løn, pension og sundhedstilsagn

Frokostordning og snacks

Onboarding og udvikling

Job summary

Adversus i Aarhus søger en Customer Supporter, der kan yde first-class support og hjælpe brugere gennem vores SaaS-platform. Du er den første kontakt via chat, e-mail og telefon og sikrer, at kunderne føler sig hørt og hjulpet.

Vi forventer en serviceorienteret og løsningsorienteret tilgang, teknisk flair og stærke kommunikationsevner på dansk og engelsk. Du bliver en del af et ambitiøst team, der udvikler hjælpecenteret og forbedrer interne processer.

Qualifications

• Venlig og professionel kommunikator
• Struktureret og pragmatisk tilgang
• Teknisk flair og interesse for digitale løsninger
• Selvstændig, men samtidig en ægte holdspiller
• Kommunikerer flydende på dansk og engelsk

Responsibilities

• Yde førsteklasses support via chat, telefon og e-mail.
• Fejlsøge og løse problemer i platformen.
• Udvikle og opdatere vores hjælpecenter, procedurer, guides og AI løsning.
• Give feedback til Product & Development.
• Bidrage til forbedringer af support oplevelsen og interne workflows.

Job description

Adversus i Aarhus søger en Customer Supporter, der kan yde first-class support og hjælpe brugere gennem vores SaaS-platform. Du er den første kontakt via chat, e-mail og telefon og sikrer, at kunderne føler sig hørt og hjulpet.

Vi forventer en serviceorienteret og løsningsorienteret tilgang, teknisk flair og stærke kommunikationsevner på dansk og engelsk. Du bliver en del af et ambitiøst team, der udvikler hjælpecenteret og forbedrer interne processer.